В сеть загородных отелей Яхонты открыта вакансия Руководитель СПиР.
Группа сеть парк-отелей Яхонты - расположены в живописных и экологически благоприятных районах Подмосковья. Живописные озера и удивительные пейзажи, развитая инфраструктура для активного отдыха на природе.
Обязанности:
- Оперативное управление службой приема и размещения;
- Обучение и управление персоналом (администраторы);
- Обеспечение эффективного взаимодействия СПиР с другими службами отеля;
- Контроль и координация процедуры приема, размещения и обслуживания гостей;
- Организация процесса взаимодействия с УФМС по регистрации иностранцев;
- Контроль финансовых операций, систем расчетов, правил ведения кассовых операций;
- Активное продвижение внутренних услуг отеля;
- Поддержание высокого уровня сервиса и гостеприимства согласно стандартам отеля;
- Анализ отзывов и жалоб гостей, работа с входящими обращениями проживающих, решение конфликтных ситуаций;
- Поддержка и ведение информационной базы данных службы приема и размещения;
- Организация и контроль документооборота.
Требования:
- Опыт работы на релевантной должности в отеле обязателен;
- Уверенный пользователь ПК (MS Office, Fidelio, Travelline);
- Высшее образование (приветствуется профильное образование);
- Знание основ гостеприимства и сервиса;
- Личные качества: высокая самоорганизация, коммуникабельность, клиентоориентированность, нацеленность на результат, готовность к работе в режиме многозадачности, стрессоустойчивость.
Условия:
- Конкурентная заработная плата («белая») по результатам собеседования;
- Оформление по ТК РФ;
- Бесплатное проживание и питание на территории отеля;
- График 5/2 с плавающими выходными;
- Место работы: Яхонты Ногинск (Московская область, Богородский городской округ, деревня Жилино).