Город-курорт «Свияжские холмы» — это спортивное сердце Татарстана, знаменитое своим горнолыжным курортом и развитой инфраструктурой для отдыха. Для управления SPA-центром курорта ищут Руководителя.
Обязанности:
— запуск работы центра, набор сотрудников, разработка концепции для SPA-центра на горнолыжном курорте;
— принятие участия в разработке рекламы с целью привлечения клиентов на отдых и одновременно предоставление гостям медико-оздоровительных услуг (массажных процедур, косметологических услуг);
— контроль качества и своевременности выполнения сотрудниками своих должностных обязанностей;
— консультирование гостей по услугам, предоставляемым в SPA-центре;
— решение конфликтных ситуаций с гостями;
— ведение ежедневной, ежемесячной, ежегодной отчетности SPA-центра;
— обучение персонала стандартам обслуживания гостей, аудит знаний стандартов, обратная связь;
— разработка мероприятий для SPA-центра для выполнения плана продаж;
— разработка и защита ценовой политики на услуги SPA-центра;
— непосредственное подчинение Заместителю генерального директора.
Требования:
— высшее профессиональное образование, дополнительное образование – желательно (Социально-культурный сервис и туризм);
— базовый уровень владения английским языком; грамотная устная и письменная речь;
— уверенный пользователь ПК, офисные программы: MS Word, Excel
— стаж работы на аналогичной должности не менее 2 (двух) лет на позиции Руководителя;
— знание постановлений, распоряжений, приказы, других руководящих и нормативных документов вышестоящих органов, касающиеся работы SPA центра;
— знание правила и методы организации обслуживания посетителей;
— знание стандартов работы SPA на экспертном уровне;
— знание брендов косметики для SPA-центров;
— опыт составления, защиты и выполнения бюджета подразделения.
Условия:
— график работы 5/2, скользящие выходные, ненормированный рабочий день;
— оклад + премия по результатам KPI, договорная;
— комплексное питание (служебное);
— служебные автобусы (вахта) из Казани, Зеленодольска и Верхнего Услона.
