В компанию-производитель детского питания Прогресс (ФрутоНяня, Липецкий бювет) требуется Руководитель службы технической поддержки.
Обязанности:
- Обновление политик и регламентов
- Формирование и выполнение SLA
- Контроль исполнения тикетов в SD (отдел 5 чел, территориально распределенная команда)
- Формирование корпоративной базы знаний
- Формирование библиотеки инструкций и удобной навигации по ней
- Развитие чат-ботов техподдержки
- Управление мобильной связью
- Закупка техники в соответствии с тендерной процедурой компании
- Управление покопийной печатью и контрактами по сопровождению
Требования:
- Высшее техническое образование в сфере информационных технологий
- Опыт работы в сфере ИТ от 5 лет, в компаниях с распределенной филиальной сетью, крупных производственных предприятиях
- Опыт управления службой технической поддержки - от 3 лет
Условия:
- Работа в компании-лидере рынка детского питания в России
- Уютный и современный офис в центре Москвы: м. Таганская (шаговая доступность)
- Оформление по ТК РФ, белая зарплата, годовая премия
- Мобильная связь, ДМС (развитая сеть клиник по Москве и ближайшем Подмосковье + стоматология)
- Корпоративные тарифы на программы ДМС для Ваших родственников