В Яндекс открыта вакансия Руководитель службы SMM.
Вам предстоит управлять командой и процессами, контролировать показатели и создавать гладкий, успешный клиентский опыт.
Какие задачи вас ждут:
- Вам предстоит достроить и масштабировать команду.
- Организация процессов. Нужно будет создавать и корректировать процессы так, чтобы проблемы клиентов решались за минуту.
- Организация работы. Предстоит выстроить систему активной и эффективной реакции саппорта, практически с нуля создать персональную поддержку, сделать её самой успешной и внимательной.
Компания ждёт, что вы:
- Профессионально работаете с текстом на разные тематики и в разном стиле.
- Имеете за плечами управленческий опыт в больших компаниях.
- Строили поддержку не по скриптам и шаблонам.
- Хорошо понимаете, чего хочет клиент, и готовы за это бороться.
- Ставите себе масштабные цели и готовы к особенностям работы в корпорации.
Что компания предлагает:
- Расширенная медицинская страховка начинает работать с первого месяца в Яндексе. В неё входят стоматология, медосмотры, неотложная помощь за рубежом, лечение критических заболеваний, в том числе онкологии, и страхование от несчастных случаев для тех, кто занимается активным отдыхом.
- В Яндексе есть всё, чтобы постоянно развиваться и учиться новому: внутренняя образовательная платформа, менторство и программы для начинающих и опытных руководителей.
- В офисах Яндекса есть спортзалы со всем необходимым: тренажёрами, инвентарём, душевыми, шкафчиками для одежды и вещей. Можете заниматься самостоятельно, а можете с тренером.