В сеть логопедических центров Детская академия речи требуется Руководитель службы ресепшен.
Детская академия речи - сеть специализированных логопедических центров в Москве и Санкт-Петербурге для детей с речевыми и поведенческими нарушениями.
Работа в Детской академии речи это:
- График 5/2 с 9.00 до 18.00;
- Оклад от 100 т.р. + KPI (итого 130-150 т.р. на руки);
- Оформление по ТК;
- Карьерный рост до управляющего;
- Непрерывную поддержку в процессе адаптации на испытательном сроке;
- Дружный коллектив и комфортные условия труда;
- Обслуживание в клинике "ДокторНейро" для членов семьи со скидкой до 50% + коррекционные занятия для детей сотрудников в логопедических центрах сети "Детская академия речи" по специальной цене.
Чем вам предстоит заниматься:
- Выполнение плана продаж клиники (увеличение конверсии: из обращения в доходимость и увеличение повторных приемов и курсов реабилитации);
- Организация и контроль работы администраторов (6+ сотрудников). Распределение обязанностей и контроль выполнения задач администраторами;
- Контроль качества и стандартов обслуживания пациентов. Поддержание сервиса клиники на высоком уровне;
- Работа с персоналом: работа с кандидатами (пробный день), ввод в должность, адаптация, обучение. Быть наставником для новичков и действующих сотрудников. Формировать кадровый резерв администраторов. Работать над удержанием сотрудников;
- Формирование графика смен администраторов, графика отпусков;
- Прямое взаимодействие с пациентами, личные продажи. Работа с обращениями пациентов. Решение конфликтных ситуаций с пациентами;
- Соблюдение и контроль кассовой дисциплины, документооборота, контроль ведения CRM-системы.
Какие навыки необходимы на этой должности:
- Знания техник и механик продаж;
- Опыт в продажах от 2 лет;
- Опыт работы с клиентским сервисом;
- Опыт построения команды;
- Умение работать в CRM-системе;
- Умение работать с кассой;
- Работа с документооборотом.