В Tele2 требуется Руководитель службы развития и автоматизации процессов управления монобрендовой розничной сетью.
Ваши будущие задачи:
- Лидировать проекты со стороны бизнес-заказчика по автоматизации продаж товаров и услуг, поддержки и развития управляющих систем для Теле2 Ритейл
- Управлять командой подразделения
- Формировать системную культуру прогнозирования, пост-оценки проектов, а также стратегического планирования в проектной деятельности, ориентированности не на процесс, а на результаты изменений
- Участвовать в разработке стратегии и ИТ-архитектуре розничного бизнес-юнита
- Формировать четкую прозрачную стратегию ключевых проектов автоматизации процессов управления монобрендовой розничной сетью (горизонт планирования до 3 лет)
- Внедрять розничные ИТ-решения в структуру и бизнес-процессы для франчайзи-партнеров Tele2
- Обеспечивать контроль над выполнением сервисных SLA подрядчиками перед франчайзи-партнерами Tele2
- Разрабатывать и согласовывать оперативные и среднесрочные планы развития систем и сервисов на основе обработки и бизнес-анализа пользовательских задач, находящихся в зоне ответственности дирекции Tеле2 Ритейл
- Организовывать сбор пользовательских задач по изменению систем, составлять развернутое ТЗ по модернизации систем
- Планировать и управлять бюджетом расходов (доходов) на обеспечение процессов и проектов для розничной сети Tele2 Retail
- Выстраивать эффективные коммуникации с партнерами и внутри компании при имплементации изменений в системах, бизнес-процессах. Осуществлять поддержку внедрения изменений на всех этапах
- Мониторинг и анализ эксплуатации систем и сервисов, использующихся для операций с клиентами в дирекции Теле2 Ритейл
- Мониторинг и анализ качества работы систем и сервисов, находящихся в зоне ответственности дирекция Теле2 Ритейл, и подготовка предложений по улучшению их работ
- Участвовать в планировании затрат по проектам автоматизации продаж товаров и услуг, поддержки и развития управляющих систем
Что для компании важно в кандидате:
- Высшее образование
- Опыт управления проектами не менее 3 лет
- Знание процессов и операций продаж розничного канала продаж
- Опыт руководства проектами внедрения сложного ПО
- Знание в области интеграции офф-лайн CJ в omni channel
- Знания в области современных технологий автоматизации и развития для розничного бизнеса, трендов развития отрасли, включая, но не ограничиваясь: построения современных СRM/ERP/CMS/Digital платформ
- Service-oriented architecture (SOA)
- Сетевые и серверные технологии
- Web-технологии
- ITIL/ITSM
- Технологий с применением ИИ в бизнесе
- Технологий видео и аудио-аналитики в розничном бизнесе