В гостиницу TSAR PALACE LUXURY HOTEL & SPA требуется Руководитель службы приема и размещения гостей.
Гостиница TSAR PALACE LUXURY HOTEL & SPA представляет собой уникальное сочетание царской роскоши, великолепных дворцовых традиций императорского двора, современных тенденций в сфере гостеприимства и высочайшего уровня сервиса.
Обязанности:
- Руководить и координировать работу службы приёма и обслуживания гостей
- Осуществлять контроль своевременной подготовки номеров к приёму прибывающих в гостиницу гостей и создавать для них комфортные условия
- Поддерживать высокий уровень удовлетворённости гостей
- Встречать и провожать VIP гостей
- Следить за выполнением и выполнять общие и установленные отелем Tsar Palace Luxury Hotel & Spa стандарты обслуживания
- Обеспечивать контроль паспортного режима при оформлении граждан, осуществлять своевременную постановку иностранных граждан на учёт и своевременное снятие с учета
- Вести документацию по установленным законодательством РФ требованиям и в соответствии со стандартами Tsar Palace Luxury Hotel & Spa
- Осуществлять контроль за своевременной оплатой проживания гостями и предоставлять документы в бухгалтерию
- Принимать меры к разрешению конфликтов, возникающих при обслуживании гостей
- Проводить необходимые тренинги и собрания для сотрудников службы приёма и обслуживания гостей
Требования:
- Высшее образование (сфера туризма и гостиничного бизнеса)
- Свободное владение английским языком
- Знание программы Fidelio или Opera
- Отличное владение законодательной базой в части приёма и размещения гостей
- Знание кассовой дисциплины, принципов работы терминалов оплаты
- Стрессоустойчивость
- Отличные организаторские навыки
- Гостеприимность
- Способность принимать самостоятельные решения
- Умение работать в команде
Tsar Palace Luxury Hotel & Spa предлагает вам:
- Интересные задачи
- Работу в сильном, профессиональном, дружном коллективе
- Работу в стабильной и надежной компании
- Официальное оформление согласно ТК РФ
- Удобное месторасположение в шаговой доступности от ж/д вокзала в красивейшем районе города Санкт-Петербурга – городе Пушкин
- Бесплатное питание
- График работы обсуждается на собеседовании