В фонд помощи беженцам Дом с маяком требуется Руководитель службы помощи семьям.
О фонде и роли:
- У фонда есть разные направления помощи для беженцев – юридические консультации, помощь в трудоустройстве, консультации психолога, священника, мероприятия, обеспечение всем необходимыми т.п. И есть около 7000 беженцев под опекой. Дело за малым – состыковать одно с другим
- В фонд поступают заявки на помощь. Надо следить, чтобы их оперативно отрабатывали. Беженцы быстро получат помощь, если в фонде будет достаточно кураторов. Надо следить, чтобы кураторов в нужном количестве набирали, и если с этим проблема, придумывать решение. Кураторам должны быть понятны правила работы, они должны быть обучены – учебу надо придумать и сделать, памятки усовершенствовать. На вопросы кураторов кто-то должен оперативно отвечать, давать им обратную связь. Кураторов надо удерживать, благодарить, чтобы они не уходили
- Значительный участок помощи фонда – обеспечение всем необходимым. Этим занимаются склад, отдел закупок. Но фонд может много сделать для людей и нематериального. Проконсультировать, поддержать, порадовать и т.п. Помочь разобраться с медицинскими, юридическими, психологическими вопросами, помочь найти работу, устроить детей на учебу, у нас много мероприятий для людей, которые после войны оказались в чужой стране. За материальными услугами беженцы придут в фонд сами, но как сделать, чтобы нематериальная помощь тоже стала востребована? Как сделать, чтобы предложения от фонда доходили до 100% подопечных?
Требования:
- Ищут человека, который концептуально понимает, что нужно делать для беженцев (кроме закупок)
- Кто имеет опыт руководства командами
- Кто понимает, как работать с волонтерами – как искать, отбирать, как обучать, поддерживать
- У кого был опыт взаимодействия с большим количеством людей одновременно (отвечать на вопросы 750 кураторов ежедневно, это совсем не то что на вопросы от 50 чел, набирать 130 новых волонтеров в неделю это совсем не то что набирать 30 волонтеров в месяц). Нужно придумывать технологичные айти решения – чат-боты, как организовать коммуникацию технически, чтобы люди не получали лишнюю информацию и легко могли найти нужную информацию, как легко и прозрачно написать памятки и т.п.
- Ищут человека, который умеет придумывать и внедрять новые решения, кто посмотрит на процесс и скажет – так это можно все делать гораздо проще и удобнее и внедрит это в жизнь. И у кого внутренней энергии и ресурсов хватит на очень высокую интенсивность, скорость работы, и при этом получится оставаться позитивным, доброжелательным человеком, не раздражаться на 101 вопрос на одну и ту же тему, заряжать всех вокруг своей энергией и позитивом
Условия:
- 5\2, очное присутствие в офисе
- Зарплата по итогам собеседования
Для отклика отправляйте резюме и сопроводительное письмо на электронную почту.