В команду поддержки Яндекс.Маркета требуется Руководитель службы обучения и развития.
Яндекс Маркет — это маркетплейс со своим стилем и характером, сильным брендом и большим опытом в электронной торговле. В команду ищут профессионала, который займётся улучшением поддержки. Вам предстоит развивать и совершенствовать навыки команды в этой сфере.
Какие задачи вас ждут:
- Управление проектами и процессами: В команде умеют обучать 50 или 500 человек без сбоев. Могут параллельно вести проекты по развитию новых форматов и предметов обучения. Но сейчас команда хочет оценить процессы свежим взглядом: найти точки роста, улучшить и упорядочить их
- Выстраивание коммуникаций: Вам предстоит навести порядок в коммуникациях с поддержкой: продумать, как часто вы будете общаться, о чём и в каком формате
- Аналитика направления: Вы будете придумывать и внедрять метрики обучения и коммуникаций, которые будут наглядно показывать, как идти к своим целям
Требования:
- Не менее трёх лет работали в сфере обучения или онлайн-образования
- Успешно управляли проектами и командами от 50 человек — не пугаетесь масштаба
- Уверенно владеете Excel и PowerPoint
- Немного разбираетесь в статистике и понимаете, зачем нужны гипотезы в бизнесе
- Любите учиться и показываете пример: мы верим, что развитие начинается с себя
- Всегда держите слово и соблюдаете дедлайны
- Умеете сложное объяснить максимально просто
- Не боитесь цифр, отчётов и зумов
- Берёте на себя ответственность за свои действия и готовы исправлять ошибки
Будет плюсом, если вы:
- Работали в поддержке бизнеса
- Владеете английским языком на уровне Intermediate или выше
Компания предлагает:
- Здоровье: расширенная медицинская страховка начинает работать с первого месяца в Яндексе. В неё входят стоматология, ежегодные чекапы, неотложная помощь за рубежом, лечение критических заболеваний, в том числе онкологии, и страхование от несчастных случаев. А также психотерапия в офисе или онлайн-сервисах, лазерная коррекция зрения через год работы, ведение беременности и роды — через два года работы, страховка для родственников по системе 80/20 (компания оплачивает 80% стоимости ДМС для детей и супругов, вы — остальные 20%)
- Рост и развитие: в Яндексе есть всё, чтобы постоянно развиваться и учиться новому: внутренняя образовательная платформа, менторство и программы для начинающих и опытных руководителей. А также оплата участия в профильных конференциях, скидка 50% на изучение иностранных языков. Кроме того, в Яндексе есть внутренние проекты, где сотрудники делятся экспертизой, обсуждают сложные темы и разбирают кейсы своих проектов
- Спорт: во всех крупных офисах Яндекса есть спортзалы со всем необходимым: тренажёрами, спортивным инвентарём, душевыми, шкафчиками для одежды и вещей. Можете заниматься самостоятельно, а можете с корпоративным тренером. А также бесплатные онлайн-тренировки с FITMOST, скидки в фитнес-клубах, бассейнах, студиях йоги, скалодромах и других местах. В Яндексе есть спортивный клуб и много спортивных команд. Есть свои лидеры, чаты, программы тренировок. А ещё регулярно участвуют в забегах, триатлонах, «Гонке героев», футбольных и других соревнованиях
- Гибкий график: нет фиксированного времени начала и конца рабочего дня — работайте так, как удобно вам и вашей команде
- Жилищные займы: льготная ставка на покупку жилья и улучшение жилищных условий — в зависимости от стажа, позиции и результатов ревью. Действует для сотрудников, работающих в российских офисах Яндекса
- Всё для детей: страхование, детские дни в офисе, подарки на рождение детей и чекапы при планировании беременности