Вакансия на удалёнке.
В Онлайн Институт Практической Психологии (ОИПП) требуется Руководитель службы клиентского сервиса.
Онлайн Институт Практической Психологии предоставляет комплексное обучение с квалификационным экзаменом и получением диплома о профессиональной переподготовке. За 2 года выпустили более 3 000 студентов по всему миру, и более 190 000 слушателей посетили программы Открытого Лектория.
Основные задачи и зоны ответственности:
- Обеспечивать высокий уровень поддержки клиентов по 2 параметрам (техническая и профессиональная)
- Организовывать работу команды отдела
- Контролировать качество работы команды (качество коммуникации, соответствие стандартам и регламентам)
- Отслеживать ключевые метрики
- Автоматизировать процессы
- Нести ответственность за здоровую атмосферу в команде (развитие команды, поддержка, лечение болей внутри коллектива)
Требования:
- Опыт работы на аналогичной позиции от года в EDTech
- Опыт работы управления командой от 2-х лет
- Аналитический склад ума
- Отличные коммуникативные и лидерские навыки
- Умение работать в условиях многозадачности и высокой ответственности
- Адаптивность
- Знание современных инструментов и трендов
Компания предлагает:
- Конкурентный уровень заработной платы (оклад + месячный KPI). Уровень дохода согласовывается на финальном собеседовании
- Полностью удаленная работа
- Возможность профессионального и карьерного роста за показание результатов в очень короткие сроки
- Сильная команда, которая работает на результат
- Отсутствие излишней бюрократии, высокая скорость во всех процессах
- Возможность обучения и повышения экспертизы
- Работа в растущей нише с экологичным продуктом