Компания-производитель молочной продукции 7 Утра в поиске Руководителя службы клиентского сервиса.
7 Утра - крупный производитель масложировой, сметанной, сырной и творожной продукции с численностью персонала более 1100 человек. Успешно работают на рынке молочной отрасли с 1996 г.
Бренды компании: Буренкин луг, Крестьянское приволье, Крестьянские узоры, 7 утра, Деревенские мотивы, Янтарный край, Дивный край, Люблю молоко, Удачный Ягодкин, Вологодская крынка, Вологодский экстра.
Продукция 7 Утра представлена в 30 городах России, а также в странах ближнего зарубежья — Азербайджане и Казахстане.
Обязанности:
- Организация эффективного процесса работы подразделения по обеспечению поставок продукции клиентам
- Организация эффективного взаимодействия всех подразделений компании для удовлетворения потребностей внешних клиентов
- Организация процесса необходимого репортинга внутренним и внешним клиентам
- Организация оценки, контроля и улучшений сервисных KPI в компании
- Внедрение современных информационно-коммуникационных технологий обеспечения необходимого сервиса внутренним и внешним клиентам
- Своевременное реагирование на изменяющиеся потребности внутренних и внешних клиентов
- Разработка, внедрение и контроль Политик, Процедур, регламентов и схем по работе клиентами
- Превентивная работа с претензиями и с потерями связанными с уровнем сервиса
Требования:
- Высшее образование
- Опыт работы в системах сервисного обслуживания клиентов дистрибуции и логистики на управленческой должности (не менее 3-х лет)
- Знание принципа работы системы электронного документа оборота - EDI
- Знание ПО: 1С (уверенный пользователь), MS Excel, SAP, WMS, TMS
- Знание основ ведения переговоров
Условия:
- Оформление согласно ТК РФ
- Достойный уровень дохода
- Корпоративный транспорт
- Корпоративная мобильная связь
- Тренажерный зал на территории офиса
- Бесплатная, охраняемая парковка
- Возможность самостоятельно преобразовать систему по оказанию сервисного обслуживания клиентов
- Возможность применить предыдущий опыт и реализовать наработанные практики