В компанию-представитель французских брендов FASHION STUDIO требуется Руководитель службы клиентского сервиса.
Задачи:
- Ориентировать команду на результат: выполнение плана продаж.
- Гарантировать исключительный персонализированный сервис.
- Обрабатывать 100% входящих запросов, UP-SALE, обеспечить увеличение среднего чека.
- Разрабатывать скрипты, обучать технике продаж, контролировать использование персоналом полученных знаний в работе.
- Оценивать и анализировать эффективность работы call-центра, ежедневно предоставлять отчет руководителю.
- Взаимодействие с отделами Компании.
Требования:
- Опыт руководства call-центром от 2 лет, желательно в Premium Fashion Retail.
- Наличие успешного опыта личных продаж.
- Знаете как выстроить уровень сервиса и управлять продажами call-центра.
- Высоко клиентоориентированы.
- Умеете добиваться целей.
- Владеете 1С, CRM, MS Office.
- Доброжелательны и коммуникабельны.
- У Вас активная жизненная позиция и позитивное мышление.
Условия:
- Интересная работа стабильно развивающейся компании.
- Неограниченные возможности для роста и реализации своего потенциала в связи с динамичным развитием компании.
- График работы 5/2 9:00-18:00 или 10:00-19:00.
- Официальное оформление с первого рабочего дня, "белая" зарплата.