Руководитель службы клиентского сервиса (call-центр) в корпорацию Синергия

19 октября 2021
Москва
В корпорацию Синергия требуется Руководитель службы клиентского сервиса (call-центр).
 
 
Обязанности:
  • Создавать и развивать системы процессов и взаимодействий с клиентами компании;
  • Контроль обработки входящих обращений от абитуриентов, перераспределение входящих лидов;
  • Обеспечение бесперебойной работы службы поддержки клиентов;
  • Выполнение поставленных KPI о времени обработки обращений, соединению звонков;
  • Внедрение автоматизации процессов службы поддержки;
  • Актуализация контактной информации на сайте и лендингах;
  • Отчетность по процессам группы КЦ.

 

Требования:

  • Опыт руководства службой поддержки в Контактном центре;
  • Опыт скриптов для КЦ;
  • Уверенный пользователь ПК , Битрикс

 

Условия:

  • Оформление по ТК РФ
  • Конкурентная заработная плата
  • Добровольное медицинское страхование после испытательного срока;
  • Высшее образование по льготным условиям для вас или членов семьи.

Данная вакансия, к сожалению, уже не актуальна.

Чтобы откликнуться на вакансию - необходимо подписаться на наш сервис