В корпорацию Синергия требуется Руководитель службы клиентского сервиса (call-центр).
Обязанности:
- Создавать и развивать системы процессов и взаимодействий с клиентами компании;
- Контроль обработки входящих обращений от абитуриентов, перераспределение входящих лидов;
- Обеспечение бесперебойной работы службы поддержки клиентов;
- Выполнение поставленных KPI о времени обработки обращений, соединению звонков;
- Внедрение автоматизации процессов службы поддержки;
- Актуализация контактной информации на сайте и лендингах;
- Отчетность по процессам группы КЦ.
Требования:
- Опыт руководства службой поддержки в Контактном центре;
- Опыт скриптов для КЦ;
- Уверенный пользователь ПК , Битрикс
Условия:
- Оформление по ТК РФ
- Конкурентная заработная плата
- Добровольное медицинское страхование после испытательного срока;
- Высшее образование по льготным условиям для вас или членов семьи.