В гостинично-развлекательный комплекс Alpen Club горнолыжного курорта в Шерегеше требуется Руководитель службы гостевого сервиса.
Обязанности:
- Организация и контроль ежедневной работы всех объектов комплекса
- Внедрение и поддержание стандартов сервиса и обслуживания
- Операционное управление персоналом
- Работа с гостями на всех этапах
- Контроль качества и оптимизация процессов
- Организация и проведение мероприятий
- Взаимодействие с другими службами комплекса
- Операционное бюджетирование и отчетность
- Управление качеством сервиса
- Санитарная и эпидемиологическая безопасность
Требования:
- Высшее образование
- Опыт работы управляющим ресторана / гостиницы / СПА-комплекса / генерального директора/ сервис-менеджера/ тренера по сервису от 3-х лет
- Опыт управления персоналом – штат сотрудников 70+ человек
- Знание законодательной базы в сфере общественного питания, туризма, гостиничного бизнеса, СПА-комплексов
- Знание английского языка будет преимуществом
- Образование / повышение квалификации в сфере оказания услуг, продаж и гостеприимства
- Уверенный пользователь Microsoft Office, а также ПО ресторанного и гостиничного сектора, систем учета, постановки и контроля задач
- Отличные коммуникативные навыки и способность оперативно и качественно решать рабочие вопросы
- Работа в ресторанах и гостиницах в среднем / высоком ценовом сегменте с превосходящим ожидания сервисом
- Навыки стратегического планирования: способность разрабатывать и реализовывать долгосрочные стратегии развития
- Опыт работы в объектах размещения и ресторанах на горнолыжных курортах: приветствуется опыт работы в аналогичных условиях и понимание специфики управления гостиничными и развлекательными комплексами в локациях горнолыжных курортов
Условия:
- Испытательный срок 3 месяца, трудоустройство согласно ТК РФ
- Предоставление места проживания для иногородних кандидатов на территории комплекса
- Корпоративное питание
- График работы: 5/2 (плавающие выходные, ненормированный режим рабочего времени)
- Корпоративные мероприятия активного формата (выезды в топовые локации региона)
- Работа на комплексе прямо на склонах горнолыжного курорта рядом с подъемниками – огромный плюс для любителей активного отдыха
- Уникальная возможность учиться у лидеров и профессионалов отрасли (ресторанные конференции, события и обучения, работа с персоналом, обучение по управлению процессами и качеством)
- Корпоративный транспорт в рамках исполнения служебных задач, командировок, а также трансфер от / до аэропорта и жд вокзала для иногородних кандидатов
- Скидки на услуги ресторана, гостиничные и банные услуги комплекса (в пределах лимита)
- 2 раза в год оплата стоимости проезда к месту проживания туда-обратно (cамолёт, поезд, автобус)
- Уровень заработной платы: по результатам собеседования обсуждается с успешными кандидатами (в зависимости от опыта и квалификации, фиксированная и премиальная, зависящая от результатов, части оплаты труда)
- Период интенсивного приёма гостей в комплексе - с ноября по апрель, средний сезон - с июня по сентябрь (непрерывное нахождение на территории комплекса)
- Работа и вклад в развитие амбициозного проекта в сфере туризма, возможность карьерного роста
- Поддержка ваших идей и помощь в их реализации
- Период для отпусков – апрель, май, сентябрь, октябрь