В Сибур Диджитал (цифровое подразделение холдинга) требуется Руководитель службы эксплуатации базовых сервисов.
Цифровой СИБУР — это ИТ-кластер ведущего нефтехимического холдинга СИБУР, который решает масштабные задачи по цифровизации производственных и бизнес-процессов. Команда занимается разработкой и внедрением различных ИТ-решений. Ежедневно оптимизируют и влияют на десятки функций компании, используя инструменты и технологии Data Science, цифровой разработки, IIoT, XR, управления данными и BI.
Чем предстоит заниматься:
- Осуществлять организацию обслуживания технических средств компании.
- Организовывать работу в системе автоматизации работ технической поддержки с клиентскими обращениями.
- Формировать команду: подбор персонала, мотивация, ротация, обучение.
- Выстраивать процессы по адаптации сотрудников, обучению, оценке компетенций, развитию, создавать базу знаний.
- Разрабатывать и внедрять ключевые показатели эффективности KPI и мотивации.
- Организовывать работу отдела: анализировать текущие процессы, вносить предложения по корректировкам, контролировать работу подчиненных сотрудников, налаживать взаимодействия со смежными подразделениями.
- Осуществлять бюджетирование операционных затрат службы. Планировать, формировать и контролировать исполнения бюджета ИТ.
- Формировать должностные инструкции.
- Организовывать техническое обслуживание, сопровождение и модернизацию ПО и информационных систем, поддерживаемых службой.
- Поддерживать и улучшать показатели SLA.
- Проводить инвентаризацию рабочих мест и лицензий на ПО.
Ожидания от кандидата:
- Знание основных видов, характеристик и эксплуатационных требований пользовательских операционных систем, офисного ПО, устройств ПК и основных видов периферийного оборудования (принтеры, сканеры, модемы, оборудование ВКС и т.д.).
- Знание правил построения и функционирования локальных вычислительных сетей на базе стека протоколов TCP/IP с использованием доменной инфраструктуры.
- Знание методик проведения планово-профилактических работ и технического обслуживания компьютерного оборудования, методик обнаружения и диагностики неисправностей компонентов компьютерного оборудования.
- Опыт работы с системами организации служб технической и сервисной поддержки ITSM.
- Опыт управления командой.
- Опыт участия в комплексных проектах по созданию, развитию и модернизации информационно-коммуникационной инфраструктуры.
Компания предлагает:
- Все необходимые условия для комфортной работы: обеспечивают техникой, внутренним кластером серверов для высокопроизводительных вычислений, хорошей рабочей атмосферой и профессиональной командой.
- Стабильный доход, обсуждается индивидуально с учетом вашего вклада и результатов работы.
- Перспективы вертикального и горизонтального карьерного роста в крупнейшей нефтегазохимической компании России.
- Увлекательные задачи в крупных проектах, где используются передовые технологии.
- Уникальные компетенции разработки моделей для сложных процессов индустрии.