В стартап-проект отеля под брендом Holiday Inn приглашается Руководитель службы приема и размещения.
Обязанности:
Осуществление руководства отделами в целях предоставления услуг по приему, размещению и расчетам с гостями на высшем уровне, организация групповых заездов и заездов VIP гостей
Предоставление гостям информации о всех товарах и услугах отеля
Организация ежедневной работы отдела (Front Office + Сafe To Go)
Разработка стандартных операционных процедур в соответствии со стандартами бренда
Подбор персонала в департаменты совместно с отделом персонала
Организация обучения персонала в отделе,проведение тренингов
Составление бюджета отдела, контроль расходования средств в соответствии с бюджетом, проведение ежемесячной и годовой инвентаризации
Организация и контроль за работой персонала по постановке гостей на Российский и Миграционный учет в соответсвии с Законодательством
Создание гостеприимной атмосферы для гостей двух отелей
Решение конфликтных ситуаций, нестандартных ситуаций возникающих в процессе прибывания гостей
Контроль соблюдения кассовой дисциплины и качества передачи смен администраторами
Ведения отчетности о пребывании гостей и их анализ
Организация эффективного взаимодействия с другими отделами отеля
Организация, поиск, осуществление взаимодействия с контрагентами по предоставлению услуг в отеле
Составление графиков работы, ведение табелей в подразделениях, контроль соблюдения графика отпусков в подразделениях
Требования:
Высшее образование
Опыт работы на должности Front Office Manager в отелях — не менее 3-х лет
Опыт работы на start-up в отеле будет вашим преимуществом
Опыт организации и подготовки к работе участка по регистрации гостей, знания миграционного законодательства РФ
Опыт работы в программе Opera,Элпост
Понимание специфики отелей различных сегментов
Знание системы Micros будет являться преимуществом
Свободное владение английским языком (письменно и устно)
Уверенный пользователь ПК: Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint)
Стрессоустойчивость
Умение работать в условиях многозадачности
Умение работать в команде
Активная жизненая позиция
Отличные коммуникативные навыки и самопрезентация
Знание и владение деловым этикетом
Жизнерадостность
Условия:
Работа в центре города (10 мин. пешком от ст.м.Садовая) в здании Никольских Рядов
Оформление согласно трудовому законодательству Российской Федерации
Стабильная заработная плата
Обучение и тренинги.
