Медицинский холдинг Вероника приглашает на работу Руководителя службы клиентского сервиса.
Требования:
Подтвержденный успешный опыт на аналогичной должности не менее 5 лет;
Отличные коммуникативные, презентационные и аналитические способности;
Высшее образование (желательно в области управления, маркетинга);
Знание технологий межличностных коммуникаций, этики делового общения;
Знание правил и методов создания эффективной команды;
Знание правил организации обслуживания пациентов в клинике;
Знание законодательных и нормативных правовых актов, регламентирующих коммерческую медицинскую деятельность.
Задачи и обязанности:
Организация работы, направленная на эффективное сервисное обслуживание пациентов и партнеров; важно — обеспечить высокий уровень сервиса;
Работа с пациентами, не удовлетворенными лечением, сервисом и т.д;
Разработка предложений по развитию сервиса в клиниках холдинга;
Управление службой сервиса – менеджеры по работе с пациентами, администраторы, администраторы-кассиры (составление графиков работы и отпусков, обучение, аттестация, наставничество, контроль соблюдения стандартов обслуживания).
Условия:
Высокий уровень заработной платы — обсуждается на собеседовании;
Оформление согласно ТК РФ;
Рабочее место в клинике у метро «Черная речка».
