АШАН открывает роль Руководителя службы клиентского сервиса.
Руководитель службы клиентского сервиса гипермаркета Ашан выстраивает и сопровождает работу по вопросам управления линией касс.
Обязанности:
Управление линией касс:
Оперативное управление линией касс;
Соблюдение и контроль выполнения процедур сектора касс;
Контроль эффективности и производительности линии касс;
Контроль технического состояния кассового оборудования и кассовых систем;
Контроль соблюдения расчетных и финансовых процедур, документов;
Поддержание высокого уровня качества обслуживания клиентов.
Управление персоналом:
Составление графиков и табелирование;
Контроль рабочего времени сотрудников сектора касс;
Участие в подборе персонала сектора касс;
Участие в обучении персонала;
Проведение собраний для сотрудников сектора касс;
Оценка результатов деятельности сотрудников сектора касс.
Требования:
Организаторские способности, коммуникабельность, ответственность;
Способность работать в режиме многозадачности;
Опыт принятия самостоятельных решений;
Опыт руководства коллективом (от 30 человек);
Навыки работы со специализированными программами, в том числе по учету рабочего времени сотрудников, составлению графиков.
Условия:
Работа в крупной международной компании;
Оформление по ТК РФ, оплачиваемые отпуска и больничные;
Возможности для развития и карьерного роста;
Корпоративное обучение;
Система премирования;
Социальный пакет: ДМС (включая стоматологию), льготные обеды, дисконтная карта сотрудника 10% на покупки во всех магазинах;
График работы 5/2, плавающие выходные; работа в утренние, дневные и вечерние смены.
