В Яндекс требуется Руководитель ситуационного центра (Роботы-доставщики).
Служба удалённого управления роботами-доставщиками помогает роботам справляться с их миссией там, где технологии пока не в силах преодолеть сложности реального мира. Команда обеспечивает сервис доставки на всех этапах: от помощи роботу в городской среде до технической поддержки флота и коммуникаций с клиентами.
Нужен профессиональный ситуационный центр, который обеспечит надёжность сервиса, оперативное реагирование на инциденты и глубокий анализ влияния на продукт. Сейчас у компании есть небольшая команда из пяти человек, которая занимается заведением SPI-протоколов и частичной координацией аварий. Предстоит построить полноценный ситуационный центр с нуля: внедрить комплексный онлайн-мониторинг, процессы координации инцидентов и аварий, анализа данных и прогнозирования развития ситуаций.
Какие задачи вас ждут:
- Создание и развитие ситуационного центра с нуля. Вам предстоит построить онлайн-мониторинг всех компонентов роботов-доставщиков. Нужно будет настроить показатели здоровья автономного флота и локаций, внедрить мониторинг продуктовых метрик и сквозных бизнес-процессов в режиме 24/7, разработать и внедрить процессы и инструменты обработки аварий и массовых инцидентов, создать систему прогнозирования и превентивного реагирования на потенциальные сбои, автоматизировать рутинные процессы, внедрить инструменты мониторинга и алертинга.
- Создание аналитики для оценки влияния на продукт. Вы будете контролировать и оценивать влияние изменений и инцидентов на продукт и клиентов, создавать и настраивать аналитику для оценки влияния инцидентов на ключевые операционные и продуктовые метрики.
- Масштабирование команды для решения продуктовых задач. Вам нужно будет вырастить и обучить специалистов (мониторинг, координация, анализ и прогнозирование), внедрить систему мотивации и KPI. Вы будете контролировать качество работы подразделения.
Компания ждет, что вы:
- Не меньше трёх лет занимались построением ситуационных центров, NOC/SOC, отделов мониторинга или аналогичных структур, а также их управлением.
- Разрабатывали и внедряли инструменты и процессы мониторинга, алертинга, инцидент-менеджмента и координации аварий в высоконагруженных сервисах.
- Внедряли ITSM-практики (ITIL).
- Работали с ресурсно-сервисными моделями или строили их с нуля, создавали и развивали систему метрик.
- Анализировали инциденты, оценивали их влияние на бизнес-метрики, строили аналитику влияния на бизнес (Root Cause Analysis, Impact Assessment).
- Работали с продуктовыми командами, заказчиками, разработчиками и инженерами.
Нанимали, адаптировали и развивали персонал.
Будет плюсом, если вы:
- Имеете опыт в робототехнике, IoT, логистике, доставке или работали со сложными распределёнными системами.
- Знаете SRE-практики.
- Понимаете принципы работы автономных систем и Fleet Management Systems.
Условия:
Забота о здоровье:
- Расширенная медицинская страховка начинает работать с первого месяца в Яндексе. В неё входят: стоматология, ежегодные чекапы, неотложная помощь за рубежом, лечение критических заболеваний, в том числе онкологии, и страхование от несчастных случаев.
А также:
- Психотерапия в офисе или онлайн-сервисах.
- Лазерная коррекция зрения через год работы.
- Ведение беременности и родов — через два года.
- Страховка для родственников по системе 80/20. Оплачивают 80% стоимости ДМС для детей и супругов, вы — остальные 20%.
Рост и развитие:
- В Яндексе есть всё, чтобы постоянно развиваться и учиться новому: внутренняя образовательная платформа, менторство и программы для начинающих и опытных руководителей.
- Также мы оплачиваем участие в профильных конференциях — как в качестве спикера, так и в качестве участника.
- Кроме того, в Яндексе есть внутренние проекты, где наши сотрудники делятся экспертизой, обсуждают сложные темы и разбирают кейсы своих проектов.
Спорт:
- Во всех крупных офисах Яндекса есть спортзалы со всем необходимым: тренажёрами, спортивным инвентарём, душевыми, шкафчиками для одежды и вещей. Можете заниматься самостоятельно, а можете с корпоративным тренером.
А также:
- Бесплатные онлайн-тренировки с FITMOST.
- Скидки в фитнес-клубах, бассейнах, студиях йоги, скалодромах и других местах.
- Спортивный клуб Яндекса
- В Яндексе есть спортивный клуб и много спортивных команд. Есть свои лидеры, чаты, программы тренировок. А ещё они регулярно участвуют в забегах, триатлонах, «Гонке героев», футбольных и других соревнованиях. Вы сможете присоединиться к существующим командам или собрать свою.
И еще:
- Гибкий график. Нет фиксированного времени начала и конца рабочего дня — работайте так, как удобно вам и вашей команде.
- Всё для детей. Страхование, детские дни в офисе, подарки на рождение детей и чекапы при планировании беременности.
- Жилищные займы. Льготная ставка на покупку жилья и улучшение жилищных условий — в зависимости от стажа, позиции и результатов ревью. Действует для сотрудников, работающих в российских офисах Яндекса.
- Всё для детей. Страхование, детские дни в офисе, подарки на рождение детей и чекапы при планировании беременности.