В аутсорсинговый контакт-центр Happy Phone требуется Руководитель сети.
Happy Phone – стремительно развивающийся аутсорсинговый контакт-центр в России, основатели которого имеют успешный опыт управления контакт-центрами более 10 лет. Happy Phone работает с внешними заказами крупных клиентов: топ банками России, крупнейшими логистическими и другими компаниями федерального уровня.
Чем нужно будет заниматься:
- Руководить командой региональных КЦ
- Руководить действующими проектами и запускать новые
- Анализировать отчетность и на ее основании прорабатывать зоны роста
- Повышать эффективность операторов и команды менеджеров
Идеальный кандидат:
- Работал в КЦ (в идеале аутсорсинговом) и говорит об этой работе с горящими глазами (позиция не ниже позиции руководитель контакт- центра)
- Работал с командой 200+ операторов
- Готов проводить больше половины времени в командировках
- Человек ориентирован на результат
- Больше про людей, но при этом хорошо понимает цифры (важно, вам нужно будет учить людей работать с людьми)
- На связи почти 24/7, и переживает за процесс как за самого себя
- Готов делиться своими знаниями
- Готов развивать команду и быть ее лидером
Что Вы получите, попав в команду:
- Развитие, развитее и еще раз развитие, для него в компании огромный потенциал
- Систематизацию и обогащение собственных знаний под руководством менеджмента с внушительным опытом в отрасли
- Стабильную заработную плату оклад + премия (готовы обсуждать с успешным кандидатом на основании конкретных достижений)
- Оформление в соответствии с ТК РФ
- График работы 5/2 с выходными сб и вск
- Дружный, молодой коллектив с амбициями