Вакансия на удаленке.
В группу IT-компаний Softline требуется Руководитель сервисных проектов Softline Cloud.
О проекте:
- Softline Cloud — это экосистема облаков и сервисов с фокусом на кибербезопасность, легкую масштабируемость и фанатичную техническую поддержку. Предоставляют полный спектр услуг: от сервера и периферии до приложений на собственной облачной платформе. Softline Cloud имеет 7 дата-центров класса Tier III, 6 из которых размещены на территории РФ и 1 находится в Казахстане.
Ключевые задачи:
- Операционное управление производства и эксплуатации облачных сервисов HaaS/Dedicated/IaaS (инфраструктура как сервис, публичное/частное облачное решение);
- Взаимодействие с бизнес-подразделениями, технической поддержкой и эксплуатацией;
- Принятие в работу, контроль исполнения заявок в Service Desk, включая работу с сервисными запросами полного цикла, создание и контроль КЕ, создание спецификаций/ФС/Договоров/бланков заказов;
- Информирование заинтересованных сторон о возможных сбоях и ограничениях доступности сервисов;
- Управление закупками и лизингом IT-оборудования;
- Ведение заявок в CRM, коммуникации с поставщиками, оценка коммерческих условий;
- Сопровождение проектов в 1С, контроль оплат поставщикам, проверка соответствия счетов бланкам заказа/спецификациям;
- Подготовка финансовых расчётов по лизинговым схемам, согласование с бюджетами;
- Решение организационно-технических задач, пропуска, удалённый доступ, и др.
Ожидания от кандидата:
- Опыт управления IT-инфраструктурными или облачными сервисами от 1-2 года;
- Опыт РСП/РП/АСП/service delivery/инженеры поддержки или филд-инженера;
- Практический опыт координации работ ИТ-Услугами, эксплуатации оборудования и взаимодействия с подрядчиками и клиентами;
- Знание ИТ-процессов (желательно — ITIL), понимание архитектуры облачных решений;
- Умение работать в CRM и 1С, знание процессов закупки и лизинга IT-оборудования;
- Навыки ведения отчётности, управления задачами и коммуникации со стейкхолдерами;
- Умение читать спецификации ИТ оборудования;
- Желание/способность к обучению и имеющийся другой технический бэкграунд (не обязательно IT), который показывает способность в этом быстро разобраться.
Компания предлагает:
- Оформление трудового договора с первого дня, социальный пакет предусмотренный ТК РФ;
- Льготы для сотрудников IT-компаний (являются аккредитованной ИТ-компанией);
- Конкурентные, индивидуально обсуждаемые условия дохода;
- Отличное расположение и комфортный офис, возможность удаленной работы;
- Гибкое начало рабочего дня;
- Дополнительные оплачиваемые дни отдыха: день рождения, свадьба, 1 сентября и др.;
- Атмосфера открытых дверей и коллектив единомышленников, программа адаптации для новых сотрудников;
- Открытость и готовность к диалогу топ-менеджмента компании;
- Программа ДМС, программа заботы о семье сотрудника;
- Корпоративная мобильная связь;
- Различные программы мотивации: скидки на приобретение ИТ и бытовой техники, компенсация % по ипотеке, скидки на фитнес и авиабилеты, скидка на изучение иностр. языков и др.;
- Собственный корпоративный университет, организация профильных конференций и тренингов за счет компании.
Откликнуться с резюме.