В группу IT-компаний Softline требуется Руководитель сервисных ИТ проектов.
О проекте:
Управление сервисными проектами по технической поддержке ИТ инфраструктуры и оборудования.
Ключевые задачи:
- Проведение конференций, совещаний, презентаций, защита ежемесячной отчетности
- Взаимодействие с Заказчиком, подрядчиками и другими участниками во время выполнения проекта
- Формирование команды проекта, постановка задач, мониторинг и контроль результатов работы команды проекта
- Управление сервисными проектами на всех этапах жизненного цикла, управление рисками и управление командой проекта
- Календарное и финансовое планирование сервисных проектов в информационных системах
- Обеспечение соответствия оказываемых услуг требованиям Заказчиков
- Решение конфликтных ситуаций в рамках оказания услуг
- Единая точка эскалации для заказчиков и вендоров по вопросам технической поддержки
Ожидания от кандидата:
- Опыт управления сервисными проектами по поддержке ИТ инфраструктуры и оборудования (серверное оборудование, СХД, телекоммуникационное оборудование, БД)
- Знание ITIL, ITSM