Стартап по аренде powerbank I CHARGE находится в поиске специалиста на должность Руководитель сервисной службы.
Обязанности:
Выполнять самостоятельно и контролировать команду, работающую над установкой, осмотром, сервисом, чисткой, настройкой, ремонтом и профилактикой автоматов для аренды зарядных устройств
Обновлять приложения / систему
Нанимать и контролировать работу выездных техников
Составьте план поездки для техников
Участвовать в решении командных задач для улучшения обслуживания клиентов и повышения производительности
Соблюдать все процедуры для обеспечения безопасности
Диагностировать проблемы с оборудованием
Разрабатывать скрипты и курировать работу call-центра
Выявлять пробелы в процессах, координировать их решение и постоянное улучшение существующих процессов / сотрудничать с соответствующими отделами / учредителями
Постоянно и проактивно улучшать свои знания об оборудовании
Общаться местными коллегами и коллегами из офиса в России, чтобы постоянно стимулировать сотрудничество и обмен информацией.
И все это с намерением постоянно улучшать качество обслуживания наших конечных потребителей.
Профессиональные требования:
Успешный кандидат будет иметь опыт работы с электрическим / электронным оборудованием и техническую подготовку.
Вы должны быть отличным коммуникатором.
Опыт работы в вендинговой индустрии желателен, но не необходим.
Высокий уровень компьютерной грамотности
Степень бакалавра наук в области электротехники или инженерии
Свободное владение русским и английским языками обязательно.
Опыт и интерес к решению проблем (устранение неисправностей, анализ первопричин)
Ориентированность на деталях, готовность копать глубже, чтобы выявить первопричины проблем
Быстро обучающийся, инициативный, любознательный и инициативный
Способность расставлять приоритеты, отслеживать проблемы, сохранять обзор и работать структурированно
Способность общаться как с техническими экспертами, так и с руководством, чтобы гарантировать понимание сложных тем
Способность работать в международной команде в разных часовых поясах, разных культурных традициях.
