В Авито ищут Руководителя ручной модерации.
Вам предстоит:
- Выстраивать масштабируемые процессы операционной команды модерации
- Решать управленческие задачи: мотивировать и развивать сотрудников, строить правильную коммуникацию в распределенной команде
- Улучшать качество работы команды
- Достигать заданных KPI
- Взаимодействовать с коллегами из смежных подразделений и стейкхолдерами
- Оперативно передавать баг-репорты командам
- Заказывать улучшения интерфейсов и инструментов для модераторов
- Коммуницировать с внешними подрядчиками
- Управлять разметкой данных
Компания ждёт, что вы:
- Последние два года руководили службой качества / службой контента/ службой модерации/ службой поддержки/ колл-центром/ командой сейлзов от 300 человек
- Разрабатывали технические задания на оптимизацию и автоматизацию инструментов
- Вели задачи по улучшению бизнес-процессов в больших командах
- Умеете анализировать поток входящих задач, обладаете навыками приоритезации входящих задач, готовить наглядные отчеты для проектных команд
- Умеете сегментировать аудиторию и решать нестандартные задачи, внедрять изменения на всех уровнях своей команды
- Имеете навык коммуникации с первыми лицами компании
- Умеете выстраивать надежные партнерские отношения со смежниками и заказчиками
- Имеете навык выведения и построения метрик и кроссметрик для эффективного отслеживания работы команды
Работа в Авито — это:
- Прозрачная система премий, достойная зарплата — размер обсуждается на собеседовании
- Забота о здоровье: с первого дня у вас будет ДМС со стоматологией, в офисе принимают терапевт и массажист
- Развитие полезных навыков: на курсах для сотрудников можно прокачать искусство переговоров или выучить английский
- Талантливая команда, готовая поддержать ваши инициативы
- Гибридный формат работы (замечательные офисы в Москве на ст. м. "Белорусская" и в Санкт-Петербурге на ст. м. "Новочеркасская")