В ПАО Газпром нефть открыта вакансия Руководитель развития продукта.
Газпром нефть — российская вертикально-интегрированная нефтяная компания. Основные виды её деятельности - разведка и разработка месторождений нефти и газа, нефтепереработка, производство и реализация нефтепродуктов. Входит в число российских лидеров по объёмам добычи и переработки нефти, является одним из лидеров российской нефтяной индустрии по эффективности. Газпром нефть — первая компания, которая начала добычу нефти на российском шельфе Арктики.
Что вам предстоит делать:
- Детально сегментировать клиентов по поведенческим критериям.
- Исследовать клиентский опыт, искать точки роста.
- Формировать и проверять гипотезы клиентских ценностей.
- Исследовать конкурентов и смежные отрасли с целью поиска лучших клиентских решений.
- Формировать задачи бэклога для команд разработки и оценивать бизнес-ценности и экономической эффективности задач.
- Представлять командам разработки задачи по изменению клиентского опыта. Совместно с командой искать технические решения.
- Формировать продуктовые метрики для отслеживания эффективности работы по развитию клиентского опыта.
Что компания ждет от вас:
- Опыт работы в роли Product Owner/Product Manager/CX-менеджера от 3х лет.
- Хорошее понимание технологических трендов, гибких методологий проектного управления.
- Опыт работы с клиентской аналитикой.
- Успешный опыт предоставления качественных результатов в проектах.
Что важно уметь делать, иметь опыт с:
- Roadmap развития продукта. Стратегия развития комплексного ценностного предложения с горизонтом 1 год и квартальной разбивкой.
- Customer Journey Map клиентского сегмента с учетом направлений развития и проблемных точек.
- ServiceBluprint комплексного ценностного предложения с учетом операционных процессов.
- Матрица точек контакта клиентов сегмента.
- Research-беклог сегмента.
Что компания предлагает:
- Компенсационный пакет, куда входят: премии, льготы от компании, ДМС со стоматологией, страхование от несчастных случаев.
- Работу с экспертами в компании - лидере отрасли.
- Перспектива профессионального развития.
- Уровень заработной платы будет обсуждаться с успешным кандидатом по результатам собеседования.