В сеть медлабораторий Ситилаб открыта вакансия Руководитель программы лояльности.
Обязанности:
- Постановка целей и прогнозирование KPI программы;
- Разработка и внедрение Программы: от ИТ-разработки и интеграции в операционные процессы компании, до подготовки и реализации коммуникационной кампании;
- Операционная поддержка работы Программы лояльности;
- Развитие Программы и внедрение новых инструментов;
- Анализ данных о клиентах, сегментация базы, разработка персонализированных предложений и акций для повышения качества базы (частоты и полноты данных по клиентам);
- Подготовка и реализация целевых маркетинговых кампаний по различным каналам коммуникаций для развития Программы;
- Подготовка технических заданий IT-департаменту и лидирование в процессах интеграций и доработок Программы;
- Проведение регулярного анализа и оценка эффективности Программы;
- Ведение отчётности по Программе лояльности, в том числе качественных и количественных метрик;
- Взаимодействие с маркетинговой командой для создания эффективных рекламных кампаний и коммуникаций с клиентами;
- Мониторинг конкурентной среды и бенчмаркинг Программ для выявления точек роста Программы лояльности;
- Бюджетное планирование и отчётность по затратам направления;
- Поиск потенциальных партнеров: проведение переговоров и налаживание сотрудничества для создания взаимовыгодных условий партнерства;
- Поддержка и взаимодействие с существующими партнерами: коммуникация с партнерами, координация работы, организация проведения совместных маркетинговых активностей;
- Развитие партнерских инициатив и разработка предложений по совместным партнерским акциям и проектам;
- Разработка маркетинговых материалов и предоставление партнерам инструментов для эффективного продвижения услуг компании;
- Ведение базы данных партнеров, систематизация информации и регулярный анализ эффективности каждого партнера;
- Контроль выполнения договоренностей с партнерами, работа над улучшением условий сотрудничества и расширением совместных активностей;
- Аналитика и отчётность: мониторинг показателей эффективности, анализ и внесение изменений для улучшения эффективности сотрудничества;
- Подготовка, координация и согласование юридических и коммерческих документов для заключения соглашений.
Требования:
- Высшее образование в области маркетинга, экономики или смежных областях, сертификаты по доп. образованию в маркетинге будут плюсом;
- Опыт внедрения сложных Программ лояльности в крупных компаниях, с разветвленным продуктовым портфелем;
- Опыт разработки и внедрения Программ лояльности с нуля;
- Опыт работы с большими клиентскими базами и большим объемом коммуникаций по ней;
- Навыки работы с CRM-системами;
- Опыт работы в области партнёрского маркетинга;
- Умение работать с аналитическими инструментами (Excel, Power BI или аналогичные);
- Глубокие знания в области аналитики данных;
- Опыт работы в B2C-сегменте;
- Навыки расчёта юнит-экономики Программ лояльности в целом;
- Опыт постановки ТЗ на ИТ-доработки;
- Навыки управления проектами, планирования и бюджетирования;
- Понимание технических основ работы каналов коммуникаций (SMS, e-mail, push, мессенджеры);
- Развитые навыки ведения переговоров и презентации.
Условия:
- Месторасположение офиса: м. Полежаевская / МЦК ст. Хорошево (5-10 минут пешком);
- График работы 5/2; соблюдение ТК РФ;
- Официальная заработная плата, обсуждается индивидуально с успешным кандидатом;
- Скидки 50 % на услуги компании для работников и членов семьи.