В сеть магазинов электроники Технопарк требуется Руководитель программы лояльности.
Вам предстоит:
- Систематическое повышение среднего LTV клиентской базы через рост удержания, частоты и ср.чека
- Управлять жизненным циклом клиентов (новички, лояльные, отток)
- Управлять прямой коммуникацией с клиентами (SMS, Email, PUSH)
- Массовые и ручные кампании и триггеры
- Управление и развитие программы лояльности Технопарк для поддержки коммерческих целей компании
- Заниматься клиентской аналитикой и сегментацией
- Строить и развивать системы отчетности и KPI направления
Ожидания от кандидата:
- Опыт от 3-х лет в аналогичной позиции в омниканальном ритейле с базой активных клиентов от 500 000 человек
- Отличное понимание принципов клиентской аналитики, эффективных маркетинг-коммуникаций
- Опыт работы с системами Loymax, Power BI, OLAP
- Опыт управления командой, включая внешних подрядчиков