В сеть магазинов электроники Технопарк требуется Руководитель программы лояльности.
Обязанности:
- Систематическое повышение среднего LTV клиентской базы через рост удержания, частоты и ср. чека
- Управление жизненным циклом клиентов (новички, лояльные, отток)
- Управление прямой коммуникацией с клиентами (SMS, email, пуши, колл-центр)
- Массовые ручные кампании и триггеры
- Управление и развитие программы лояльности Технопарк для поддержки коммерческих целей компании
- Клиентская аналитика и сегментация
- Построение и развитие системы отчетности и KPI направления
Требования:
- Опыт от 3-х лет в аналогичной позиции в омниканальном ритейле с базой активных клиентов от 500 000 человек
- Отличное понимание принципов клиентской аналитики, эффективных маркетинг-коммуникаций
- Опыт работы с системами Loymax, Power BI, OLAP
- Опыт управления командой, включая внешних подрядчиков
Условия:
- Перспективы профессионального развития
- Достойный уровень дохода, развитая система премирования
- Программа лояльности с другими компаниями: спорт, обучение, такси, салоны красоты
- Полезные, вкусные завтраки и обеды за счет компании
- Программа ДМС
- Эксклюзивные предложения на приобретение продукции компании
- График работы с 8.00-17.00 или с 9:30-18:30