Вакансия на удаленке.
В сервис онлайн-продажи билетов Туту открыта вакансия Руководитель программы лояльности.
Сейчас в компании развивают и дорабатывают программу лояльности, чтобы увеличить привлекательность сервиса и увеличить кросс-продажи между вертикалями. Вам предстоит создать и развивать масштабную программу лояльности для миллионов путешественников.
Основные задачи:
- Разработка стратегии развития программы лояльности.
- Управление экономической моделью программы (Loyalty uplift).
- Приоритизация и запуск ключевых механик программы, постановка и контроль задач продуктовой команды.
- Формирование с командой маркетинга промоактивностей на базе программы лояльности.
- Развитие партнёрской сети и работа с поставщиками услуг.
- Работа с метриками эффективности программы.
- Интеграция программы лояльности во все продуктовые вертикали.
- Разработка и внедрение системы нематериальных привилегий.
- Создание особых сервисных предложений для премиального сегмента.
- Разработка механик персонализированной заботы о клиентах.
От вас нужно:
- Успешный опыт запуска/развития программ лояльности от 3 лет.
- Опыт работы с программами лояльности в e-commerce или тревел-индустрии.
- Понимание принципов работы бонусных механик и кешбэка.
- Опыт работы с большими данными и аналитикой.
- Навыки проджект-менеджмента и управления командой.
- Опыт построения партнёрских программ.
- Развитые коммуникативные навыки.
График работы:
- Работа 5/2 по московскому времени. Можно взять место в офисе или работать полностью удалённо, в том числе за границей.
Про компанию:
- Крутая внутренняя база знаний, профессиональные коллеги, электронная библиотека и персональный бюджет на обучение.
- Основной офис в Москве недалеко от м. «Нагатинская» / «Коломенская». В офисе горячие завтраки, зоны отдыха c VR, PS, музыкальные инструменты и классная атмосфера путешествий.
- Весь положенный набор плюшек: ДМС со стоматологией, кухня в офисе, страховка на путешествия, ноутбук, премии по результатам работы, оплата больничных, регулярная переиндексация зарплаты, а также обучение, премия за прочитанные книги и обмен опытом.
Структура собеседований
- Интервью с HR-менеджером, 30–40 минут. Обсуждаются детали вакансии, опыт и зарплатные ожидания.
- Знакомство с CMO, чтобы понять уровень и глубину вашей экспертизы. Вы со своей стороны оцените, насколько комфортно вам будет вместе работать, и сможете задать все вопросы.
- Знакомство с CPO, чтобы понять, насколько ваше видение относительно работы сходится.