В сеть зоомагазинов Четыре Лапы открыта вакансия Руководителя программ лояльности.
Чем необходимо будет заниматься:
- Разработка концепта программы лояльности сети
- Инициирование и ведение доработок CRM- системы
- Составление промо-плана активностей
- Организация коммуникации с покупателями в рамках бюджета
- Взаимодействие с поставщиками для транслирования скидок лояльным покупателям
- Увеличение показателей лояльности (повторных покупок, сокращение оттока, увеличение ЖЦ покупателя)
- Разработка и внедрение механик удержания покупателей в сети
- Разработка и внедрение клубных программ, предоставляющих не монетарные выгоды для покупателей
- Инициирование доработок сайта, личного кабинета
- Стандартизация работы горячей линии и повышение качества работы
- Запуск системы опросов покупателей
Каких знаний и навыков ждут от кандидата:
- Опыт работы с CRM- системами, бонусной системой поощрения клиентов
- Знание основных средств увеличения покупательского спроса и поддержания лояльности
- Опыт увеличения клиентской базы, сокращения оттока, ведения клиента на протяжение всего ЖЦ
- Опыт работы с большими объемами данных покупателей (от 300 000)
- Опыт работы с горячей линией
Компания предлагает:
- Конкурентоспособный уровень ЗП, готовы обсуждать по итогам встречи
- Официальное оформление, полностью белая ЗП
- Работа 2 дня удаленно, 3 дня в офисе, г. Жуковский
- Pet-friendly офис с кофе, печеньками и кухней
- ДМС с первого дня работы
- Корпоративный фитнес
- Скидки на продукцию компании
- Насыщенная корпоративная жизнь: тимбилдинги, активные спортивные мероприятия (Гонка героев, велопробеги, марафоны, футбольная команда и т.д.)
- Амбициозные и интересные задачи, возможность экспериментировать