В бренд обуви ZENDEN открыта вакансия Руководителя программ лояльности.
Вам предстоит:
- Разработка стратегии развития направления (CRM-система, программа лояльности, трейд-маркетинговые мероприятия, кросс-промо, персональные коммуникации) и повышения эффективности работы
- Осуществление моделирования направления, построение гипотез, прогноза эффективности акций, мероприятий
- Сбор и обработку бизнес-требований от подразделений компании
- Развитие проекта Программы лояльности (управление, мониторинг трендов направления, повышение эффективности проекта, организация разработки)
- Проблемные мест программы лояльности, инициация доработок
- Анализ и сегментация клиентской базы, RFM, разработка правил работы с сегментами, CJM, опросы, в том числе NPS
- Управление аналитическим блоком, системой отчетности по направлению
- Организация планирования акций и мероприятий для достижения KPI; Проектирование, контроль подготовки и запуска мероприятий в рамках трейд-маркетингового календаря
- Разработка инструкций, правила программы лояльности, пересматривает алгоритмы работы в программе лояльности
- Планирование и контроль исполнения бюджета
Ожидания от кандидата:
- Высшее образование
- Опыт работы от 2‑х лет на аналогичной позиции, преимущественно в ритейл-компаниях
- Опыт использования различных CRM механик, их анализ и эффективность
- Опыт работы с базой клиентов, сегментирование
- Умение анализировать данные по программе лояльности
- Уверенный пользователь Excel
Компания предлагает:
- Интересную работу в Холдинге – лидере обувного рынка России
- Официальное оформление по ТК РФ
- Прозрачную и понятную структуру дохода – оклад + KPI
- Комфортабельный офис рядом с парком, где живут ручные белки :)
- Шаговая доступность от метро, МЦД - Щукинская или МЦК Стрешнево
- График работы 5/2, гибкое начало рабочего дня
- Команду единомышленников, с которыми приятно работать плечом к плечу, решать интересные задачи и профессионально развиваться
- ДМС, беговой клуб, 4 оплачиваемых дня за счет компании по болезни в год
- Корпоративные скидки, скидки от партнеров и подарки от компании
- Программа наставничества, корпоративное обучение, скидки на дополнительное обучение
- Выездные корпоративные мероприятия, выходы в театр, на экскурсии, концерты
- Социальные проекты