В IT-компанию NAUMEN требуется Руководитель проектов внедрения, который будет готов управлять сложными комплексными проектами, а именно: внедрять несколько программных продуктов; управлять командой проекта 8-20 чел и подрядчиками; напрямую взаимодействовать с крупными заказчиками.
Вам предстоит внедрять такие продукты, как:
- Naumen Contact Center — комплексное программное решение, содержащее все необходимое для организации корпоративного или аутсорсингового контакт-центра.
- Naumen Erudite — AI-платформа для создания (low-code) голосовых и текстовых диалоговых роботов и управления их работой
- Naumen Workforce Management — система управления рабочей нагрузкой персонала
- Naumen Speech AI — система синтеза и распознавания речи (ASR и TTS)
и другие.
Над чем предстоит работать:
Планировать и управлять комплексными проектами и портфелями проектов Enterprise клиентов:
- Определять необходимые ресурсы, сроки;
- Обеспечивать достижение результатов проектов с соблюдением объемов, сроков и бюджета;
- Прогнозировать и предупреждать потенциальные риски;
- Определять метрики успешности на разных стадиях проекта(ов);
- Разрабатывать предложения по улучшению методик и процессов управления проектами, планирования;
- Формировать и управлять командой для достижения необходимого результата;
- Взаимодействовать с подрядчиками.
Развивать долгосрочные партнерские отношения с клиентами и лицами принимающими решения на высоком уровне:
- Поддерживать лояльность;
- Предлагать win-win решения в сложных или нестандартных ситуациях;
- Готовить регулярную отчетность по проектам, в том числе и для клиентов.
Вы будете взаимодействовать с топовым уровнем на стороне клиентов, поэтому в компании ожидают, что вы сможете говорить на языке бизнеса и ИТ.
Для того чтобы справляться с задачами нужны:
- Высшее техническое образование, желательно в сфере IT;
- Опыт работы в компании-разработчике ПО или системном интеграторе;
- Опыт ведения проектов с заказчиками из следующих сфер: банки, ритейл, гос. сектор;
- Опыт работы руководителем проектов от 2 лет;
- Опыт взаимодействия с клиентами на уровне C -1: умение находить решения в сложных или нестандартных ситуациях;
- Умение управлять ожиданиями заказчика и рисками на разных этапах жизненного цикла проекта;
- Понимание ГОСТ 34;
- Навыки проведения интервью и презентаций, системное мышление;
- Готовность к личным встречам с клиентами.
Также вам помогут:
- Опыт участия в тендерных процедурах;
- Опыт внедрения ПО для контактных центров;
- Наличие технического бэкграунда;
- Прохождение обучения по управлению проектами.