Контактный центр City Call в поиске Руководителя проектов.
City Call - лидирующий федеральный контактный центр. На сегодняшний день география компании насчитывает 10 городов. Клиентами являются: банки, телеком-компании, розничные сети, интернет-магазины.
Ожидания от кандидата:
- Опыт руководства от 3 лет
- Умение планировать, реализовывать и добиваться результатов
- Стратегическое мышление и решительность — ваш второй язык
- Внимание к деталям и организованность на высшем уровне
Компания предлагает:
- Участие в крупных проектах, которые меняют рынок
- Возможность оставить свой след в истории компании
- Зарплата до 200 000 рублей — достойное вознаграждение за ваш талант
- Официальное трудоустройство и стабильность — забудьте о рисках
- Гибкий формат работы: офис, удаленка или гибрид — выбирайте сами
- График 5/2 — хорошая попытка баланса между работой и личной жизнью
Задачи:
- Обеспечивать выполнение стратегических планов и ключевых задач проекта
- Анализировать и оптимизировать бизнес-процессы обслуживания клиентов
- Контролировать достижение KPI и качество работы команды
- Формировать эффективную проектную команду и управлять ею
- Планировать ежедневные операции для достижения целей
- Своевременно предоставлять отчеты и аналитику
- Разрабатывать системы адаптации и мотивации персонала, а также следить за соблюдением корпоративных стандартов и процедур.