Леруа Мерлен в поиске Руководителя проектов в команду поддержки клиента.
Обязанности:
- Ведение проектов от сбора требований и написания ТЗ до полного вывода в Прод и анализа результатов;
- Взаимодействие (анализ потребностей) с Заказчиками/Пользователями продуктов;
- Проектирование и Проработка технических требований;
- Участие в разработке архитектуры решения;
- Формирование и проверка гипотез;
- Приемка и тестирование функционала;
- Создание технической документации: диаграмм, описание процессов, аспектов работы системы, инструкций;
- Взаимодействие со смежными командами, командой разработки и подрядчиками, координация внедрения нового функционала;
- Передача функционала на поддержку.
Требования:
- Опыт работы аналитиком, руководителем проектов от 2х лет;
- Высшее техническое образование;
- Опыт составления и проработки бизнес-требований. Опыт разработки и описания бизнес-процессов as is, to be;
- Опыт составления и согласования системных требований;
- Опыт интеграции технических систем;
- Уверенные знания и опыт работы с продуктами Microsoft Office (Excel, Visio, Word);
- Проактивность, умение работать в режиме многозадачности;
- Опыт работы с Jira, Confluence.
Будет плюсом:
- Опыт работы в сфере телекоммуникаций;
- Опыт работы в сфере Поддержки клиента, Контактных центров;
- Опыт запуска/развития IVR и SMART IVR;
- Опыт запуска/развития неголосовых каналов (чаты, мессенджеры);
- Опыт работы в Ритейл/E-commerce;
- Знание UML, BPMN;
- Опыт работы с описанием API и процессов (sequence diagram);
- Навыки эффективного взаимодействия с командой разработки, понимание принципов agile.
Условия:
- Оформление по ТК РФ, оплата больничного и отпуска;
- Возможность профессионального развития и карьерного роста;
- Оплачиваемый полис добровольного медицинского страхования (включая стоматологию) после 3 месяцев работы в компании;
- Ежемесячно выплачивается дотация на питание в размере 2940 рублей (столовая и кафе);
- Офис в 5 минутах от метро Шаболовская (сейчас работаем в режиме удаленной работы и гибрида);
- Участие в конференциях и во внутренних, и внешних митапах;
- Компенсацию мобильной связи.