Сбер ищет Руководителя проектов по развитию Робота оператора в Дивизион "Розничное взыскание и урегулирование".
Ваша основная задача будет заключаться в управлении проектами, связанными с совершенствованием Робота оператора.
Обязанности:
- Разработка стратегии развития Робота оператора с учетом потребностей бизнеса
- Управление проектами по внедрению новых функций и улучшению существующих возможностей Робота оператора
- Управление бэклогом и приоритизация задач команды подрядчика
- Разработка методологии и организация процесса контроля качества оценки переговоров робота с клиентом
- Анализ результатов и эффективности работы Робота оператора, внесение корректив при необходимости
- Внедрение изменений нацеленных по повышению уровня CSI
- Расчет бюджета на развитие и сопровождение робота
- Взаимодействие с партнерами с целью внедрения новых технологий и управления бэклогом задач
- Контроль процесса работы робота END TO END
Требования:
- Высшее образование
- Опыт работы во взыскании проблемной задолженности не менее 2-х лет
- Навыки управления проектами, с использованием различных методологий (waterfall, Scrum, Kanban)
- Понимание и умение работать со статистическими данными
- Умение строить модели процессов, в т.ч. с использованием различных нотаций (желательно знание BPMN 2.0, как плюс – UML, EPC)
- Умение разбираться в межсистемном взаимодействии (на уровне понимания схем архитектуры)
- Знание основных нормативно-правовых актов, связанных со взысканием проблемной задолженности физических лиц
- Грамотный русский язык, умение красиво писать и говорить
- Глубокие знания в области автоматизации бизнес-процессов
- Навыки коммуникации, умение эффективно взаимодействовать с различными участниками проекта
- Аналитическое мышление и умение принимать обоснованные решения
Условия:
- Стабильный оклад и социальная поддержка сотрудников
- Официальное оформление
- Расширенный ДМС с первого дня и льготное страхование для близких
- Корпоративное обучение, возможность посещать внешние конференции в качестве слушателя и спикера
- Бесплатная подписка СберПрайм+ и скидки на продукты компаний-партнеров
- Корпоративная пенсионная программа
- Ипотека выгоднее на 4% для каждого сотрудника