Команда «Пилоты и проекты Центра корпоративных решений» Сбербанка ищет успешного, креативного, работоспособного Руководителя проектов по организации поддержки клиентов В2В.
Кандидату предстоит:
Внедрять проекты по централизации функций поддержки клиентов в едином контактном центре и мидл-офисе с целью создания целостного клиентского пути;
Руководить проектами по созданию новых функций в том числе с целью продажи на рынок;
Запускать проекты по оптимизации затрат на поддержку, повышению уровня удовлетворенности и эффективности;
Участвовать в выработке стратегии поддержки корпоративных клиентов экосистемы Сбера.
Управление ключевыми проектами;
Подготовка проектных документов, планирование работ, контроль исполнения работ;
Коммуникации с заказчиком, сдача-приемка работ по проекту;
Сбор требований, оценка сроков и стоимости работ.
Требования:
Опыт работы в управлении проектов от 5 лет и руководством командой от 10 человек;
Опыт ведения переговоров с внешними партнерами;
Хорошее знание методологии разработки и внедрения программных продуктов;
Опыт внедрения архитектурных решений;
Аналитические способности,
Хорошие навыки коммуникаций с командой и заказчиком;
Проактивная жизненная позиция, умение решать нестандартные задачи и достигать выполнения целей в срок;
Навыки публичных выступлений.
Условия:
Работа среди профессионалов банковского дела;
Профессиональное обучение и развитие;
Мотивирующая система оплаты труда;
Расширенный социальный пакет, корпоративные льготы (в т.ч. по внутренним программам кредитования и программам лояльности партнёров);
Участие в интересных и инновационных проектах;
Отличные возможности для самореализации, результаты, которыми можно гордиться;
Высокий уровень корпоративной культуры;
Отличный новый офис «Sbergile Home» в шаговой доступности от ст. Кутузовская (метро и МЦК).
