Провайдер облачных услуг Cloud.ru ищет Руководителя проектов по оптимизации бизнес-процессов, который сможет настроить бизнес-процессы между центром исследования и всеми командами, взаимодействующими с клиентами. Вам предстоит проанализировать текущее состояние процессов, выявить все возможные "узкие горлышки" и сделать изменения, которые помогут команде работать максимально эффективно.
Cloud.ru — провайдер облачных технологий. Сейчас мы одни из лидеров рынка облачных сервисов по моделям IaaS и PaaS для физлиц, стартапов, малого, среднего, крупного бизнеса и корпораций.
Основные задачи:
- Описание существующих процессов, связанных с взаимодействием с клиентами;
- Анализ проблемных зон в существующих процессах;
- Разработка предложений по выстраиванию/оптимизации/изменению процессов;
- Внедрение и контроль соблюдения процессов;
- Разработка, внедрение и поддержание инструмента анализа и контроля эффективности процессов на основе карты пути клиента, включая все метрики бизнеса на протяжении клиентского пути. Определение, сбор, структурирование метрик;
- Определение необходимости, согласование и запуск дополнительных проектов по улучшению клиентского опыта.
Требования:
- Не менее 5 лет опыта в построении и оптимизации бизнес-процессов;
- Понимание клиентских и бизнес метрик и умение работать с ними;
- Способность быстро разобраться в незнакомых метриках и процессах, и правилах их построения;
- Умение структурировать информацию и презентовать результаты;
- Опыт разработки наглядных и информативных многоуровневых дэшбордов, включающих большое количество показателей;
- Сильные аналитические способности;
- Сильные коммуникационные способности;
- Опыт работы с CRM системами;
- Опыт работы в PowerBI является плюсом;
- Большим плюсом будет опыт в IT или телекоммуникационном секторе.
Что компания предлагает:
- Оформление в соответствии с трудовым законодательством РФ;
- Конкурентный уровень дохода (оклад + годовой бонус);
- ДМС со стоматологией и возможностью подключения к программе своих детей и родственников;
- Прозрачную систему мотивации, которая позволяет влиять на уровень дохода;
- Работу в команде профессионалов;
- Участие в создании инновационных продуктов;
- Гибкое начало рабочего дня, пятница - сокращённый рабочий день;
- Офис в центре Москвы;
- Корпоративную мобильную связь;
- Льготную программу ипотечного и потребительского кредитования;
Ещё:
- Возможность вертикального и горизонтального роста;
- Бонусные программы от компаний партнёров;
- Возможность получения бонуса за закрытие вакансии по вашей рекомендации;
- Материальная помощь при рождении детей и др. семейных обстоятельствах;
- Обучение в Корпоративном университете;
- Участие в профильных конференциях в качестве спикера или слушателя;
- Корпоративная жизнь: спортивные комьюнити, клубы по интересам (настолки, интеллектуальные игры;
- Обучение и развитие в компании.