Банк Открытие ищет Руководителя проектов консьерж службы (LifeStyle).
Обязанности:
- Курирование консьерж службы Банка: поставка задача, контроль исполнения и соблюдения сроков отработки запросов клиента, улучшение сервиса консьержа, установление и соблюдения всех сроков и метрик, как перед клиентами, так и перед банком
- Разработка и внедрение дополнительных сервисов lifestyle лояльности для VIP-клиентов Банка, анализ тенденций партнерского рынка и партнерских программ Банков
- Формирование линейки услуг, презентационных и методических материалов для клиентов и сотрудников по налоговым, юридическим и другим сервисам Lifestyle лояльности
- Формирование пула партнеров по сервисам LifeStyle – поиск, проверка, заключение контракта, актирование, контроль выплаты комиссионного вознаграждения
- Формирование стратегии и плана развития партнерской сети в направление LifeStyle (налоговые, юридические сервисы)
- Стратегическая коммуникация с партнерами-регулярные встречи, корректировка формата взаимодействия, обратная связь
- Разработка методологий по взаимодействию с клиентами и партнерами Банка, управление переговорным процессом, разработка стратегии и плана переговоров с претендентами и участниками партнерских программ
- Работа по клиентским запросам с привлечением профильных экспертов и партнеров, контроль исполнения запросов
- Аутсорсинг услуг налогового консультирования для VIP-клиентов Банка
- Взаимодействие с налоговыми и юридическими консультантами по вопросам VIP – клиентов
- Анализ эффективности партнерских активностей и ведение регулярной отчетности для руководства
Требования:
- Образование высшее
- Опыт работы в сфере LifeStyle от 3 лет
Компания предлагает вам:
- Стать частью крупного, динамично развивающегося банка
- Работу в команде единомышленников, неравнодушных к передовым технологиям и практикам
- Неограниченные возможности для совершенствования ваших навыков и знаний, обучаясь у лучших и решая сверхамбициозные задачи
- Позитивную рабочую атмосферу, дружный коллектив
- Удобное расположение офисов
- Достойную и конкурентную заработную плату, квартальные и годовые премии, размер которых зависит от результатов вашей работы
- Разнообразный социальный пакет: ДМС, страхование жизни, страхование для выезжающих за границу, льготные условия приобретения банковских продуктов, скидки в фитнес-клубах и в компаниях-партнерах