Сеть магазинов Снежная Королева ищет Руководителя проектов CRM.
Обязанности:
- Ведение проекта CRM
- Анализ бизнес-процессов заказчика (обследование предприятия), выработка рекомендаций по реинжинирингу процессов и автоматизации
- Моделирование бизнес-процессов учета и управления заказчика на базе типовых решений
- Разработка технических заданий, технических проектов, программ испытаний, постановок задач программистам
- Подготовка проектной документации
- Инициализация работ по проекту
- Распределение функциональных обязанностей
- Распределение проектных задач между специалистами проектной команды
- Контроль за своевременным и качественным выполнением задач проектной командой
Требования:
- Образование: высшее (желательно техническое)
- Дополнительное образование (повышение квалификации, курсы): курсы, связанные с клиентским обслуживанием, программой лояльности, систем CRM
- Опыт работы в должности: менеджера проектов от 2х лет
Навыки:
- Образование – высшее экономическое или техническое
- Опыт участия на проектах по внедрению CRM в качестве руководителя проекта, аналитика/архитектора/консультанта
- Опыт управления проектами, в том числе CRM
- Знание типовых процессов, связанных с использованием системы CRM, знание системы BPM Online будет преимуществом
- Опыт разработки проектной документации
- Знание основных методик ведения проектов
- Знание предметной области процессов в рознице
- Аналитические способности
- Знание принципов и опыт использования Agile & Scrum
- Навыки делового общения и взаимодействия с клиентом
- Ответственность, наличие организаторских способностей, коммуникабельность
- Нацеленность на долгосрочное сотрудничество
- Стремление к саморазвитию и освоению новых технологий. Будет плюсом знание BPM’online Terrasoft, Creatio Terrasoft
- Уверенный пользователь MS Office, MS Visio, Business Studio, Aris
- Личностные качества: организованность, нацеленность на результат, внимательность, ответственность, инициативность, коммуникабельность, командная работа
Условия:
- Территориально: м. Кутузовская (5-7 мин. пешком) или м. Парк Победы (10-12 мин. пешком)
- Оформление по ТК РФ (оплачиваемый отпуск, больничный и т.д.)
- Официальная заработная плата
- График работы: 5/2 (с 09 до 18 или с 10 до 19); Возможен гибридный график работы
- Обучение в корпоративном университете
- Профессиональный и карьерный рост
- Корпоративный тариф на кредитование, страхование
- Корпоративные скидки от 30% до 50% на продукцию компании