В Яндекс.Такси открыта вакансия Руководитель проектов CRM.
Яндекс Такси — международный сервис, который постоянно растёт. Компания сотрудничает с сотнями тысяч водителей и стремится к тому, чтобы они были довольны условиями.
Что нужно делать:
- Развивать стратегию CRM — формировать гипотезы сегментации, разрабатывать тактику работы с базой сети, рассчитывать финансовые результаты;
- Создавать и интегрировать новые каналы CRM-коммуникаций;
- Организовывать операционные процессы маркетинг-планирования (ежегодного, ежеквартального, ежемесячного), управлять ресурсами смежных команд, разрабатывать регламенты и стандарты;
- Анализировать эффективность привлечения новых клиентов;
- Искать точки роста на основе поведения водителей и пассажиров;
- Создавать целевые группы клиентов (выборки) для адресного предложения;
- Анализировать эффективность каналов коммуникаций;
- Готовить отчётность по проведению и оценке эффективности рекламных кампаний, давать рекомендации по использованию механик;
- Работать с сегментами клиентской базы: проводить RFM-анализ, строить сегменты по интересам, покупкам и другим параметрам, анализировать сегменты;
- Настраивать, запускать и контролировать CRM-механики, триггерные кампании по различным каналам коммуникаций, проводить А/В-тестирование;
- Оценивать ключевые KPI СRM-каналов: доставки, откликов, прочтений, переходов, отписок, отказов.
Компания ждет, что вы:
- Управляли проектами CRM более трёх лет;
- Руководили прямой и кросс-функциональной командой;
- Владеете английским на разговорном уровне;
- Способны системно и аналитически мыслить.
Будет плюсом, если вы:
- Владеете SQL.
Условия:
- Сильная команда, с которой можно расти;
- Сложные задачи для сервисов с миллионами пользователей;
- Возможность влиять на процесс и результат;
- Зарплата на уровне рынка и выше;
- Премии каждые полгода для всех, кто успешно прошёл ревью;
- Расширенная программа ДМС, оплата 80% стоимости ДМС для супругов и детей;
- Гибкий график работы.