В Яндекс.Маркет требуется Руководитель проектов CRM, который будет отвечать за развитие процессов и продукта на базе CRM-системы.
Коммерческий департамент — сердце электронной коммерции Яндекса. CRM помогает строить эффективные процессы: подключать партнёров к сервису, управлять ассортиментом и ценами, продавать новые продукты и услуги и др.
Вы будете:
- Отвечать за развитие процессов большого департамента
- Участвовать в реализации проектов, благодаря чему получите big picture всего бизнеса маркетплейса
- Взаимодействовать с разными функциями Маркета, отвечая за ключевые кросс-функциональные проекты и реализацию стратегии
Какие задачи вас ждут:
- Выстраивание бизнес-процессов коммерческого департамента
- Автоматизировать процессы, которые обеспечивают эффективность разных направлений работы коммерции. Находить точки роста и справляться с задачами с минимальными вводными
- Развитие продукта CRM
- Разрабатывать продуктовое видение и стратегию развития CRM. Развивать и администрировать CRM, находить нестандартные подходы к решению задач. Защищать проекты, ставить задачи командам разработки и приоритизировать продуктовый бэклог
- Управление проектами
- Управлять ресурсами проекта, координировать распределённые команды, следить за соблюдением дедлайнов и достижением результатов
- Управлять кросс-функциональными проектами (промо, продукт, ценообразование и другие подразделения). Управлять ожиданиями стейкхолдеров и смежных отделов компании
Ожидают, что вы:
- Больше двух лет работали в ведущих e-commerce- или IT-компаниях
- Знаете, как построить процесс продажи и сервисного обслуживания
- Понимаете, как анализировать воронку и находить в ней узкие места
- Способны управлять продуктом и проектами: сможете организовать работу кросс-функциональной команды, провести проблемные интервью с клиентами и коллегами из других подразделений
- Структурно мыслите, разделяете сложные задачи на компоненты
- Способны быстро учиться и развивать недостающие навыки
Будет плюсом, если вы:
- Работали над проектами в ритейле или e-commerce
- Внедряли и дорабатывали CRM: Salesforce, MS Dynamics, Creatio (bpm’online)