В дочернее общество Газпромнефть — Газпромнефть-Смазочные материалы требуется Руководитель проекта внедрения CRM систем на станциях технического обслуживания.
Чем предстоит заниматься:
Руководство и развитие клиентских проектов для Станций Технического Обслуживания автомобилей и информационно-технической поддержки и обучения
Формирование, разработка, пилотирование и внедрение клиентских проектов в области обслуживания клиентов
Сбор требований рынка, проведение опросов участников рынка, аналитика результатов
Регулярный анализ текущих решений и продуктов в сегменте в целях определения функциональных решений для возможной интеграции
Планирование и декомпозиция задач по проекту внедрения CRM в СТО
Уточнение требований и предложение оптимальных решений к задачам проекта
Подготовка бизнес и функциональных требований для реализации задач
Реализация задач по настройке и интеграции CRM системы с внешними сервисами
Постановка задач на реализацию доработок и интеграций подрядчику
Тестирование реализованных задач
Контроль сроков и приоритетов по всем задачам и проектам, которые находятся в зоне ответственности
Ведение отчетности по проекту на еженедельной основе
Консультирование СТО по CRM системе (функционал, возможности, требования по внесению данных и др.), подключение новых СТО к системе; Контроль внедрения CRM на СТО
Анализ качества работы СТО с CRM системой: полнота информации, своевременность и достоверность данных
Участие в разработке/обновление политик и стандартов работы в области взаимодействия с СТО/Клиентами и в создании системы регулярного мониторинга и контроля соответствия стандартам в области IT
Что ожидают:
Высшее образование (предпочтительно в сфере маркетинга/экономики)
Опыт работы по настройке, адаптации и развитию различных платформ CRM
Готовность к командировкам
Четкое понимание стоимости привлечения клиентов в компанию
Компетенции маркетолога-аналитика
Опыт работы по профилю вакансии, будет преимуществом опыт в Авто B2B, В2С
Уверенный пользователь MS Office, Excel на уровне продвинутого пользователя
Владение английским языком на уровне intermediate и выше
Организаторские способности, системное мышление, умение доводить инициативу до результата
Умение работать с большим объёмом данных
Дополнительным преимуществом будет:
Знание на экспертном уровне систем СRM 1С; Bitrix24
Знание CRM-инструментов: аналитические пакеты, инструменты для массовых СМС и e-mail-рассылок
Компания предлагает:
Достойную вашего профессионального уровня заработную плату (уровень вознаграждения обсуждается индивидуально по результатам интервью)
Годовую премию по результатам деятельности, дополнительную материальную мотивацию (премии от руководителя)
Качественную программу ДМС со стоматологией с первого месяца работы
Неограниченный доступ к образовательному контенту на портале знаний от корпоративного университета
Подписка на лучшие электронные библиотеки с подборками IT-литературы (и не только)
Корпоративные скидки для изучения английского языка в малых группах онлайн и офлайн
Регулярные карьерные марафоны, индивидуальные карьерные консультации и планы развития
Общение вне рабочих рамок – независимо от того, в каком городе вы работаете. От участия в корпоративных спортивных сообществах до онлайн-экскурсий и неформальных встреч в формате Random coffee.
