В Департамент информационных технологий компании Инфогород открыта вакансия Руководителя проекта (контактный центр: чат-бот, голосовой помощник).
Продукт Контакт-центр занимается организацией работы общегородского контакт-центра, который предоставляет обратившимся информацию по вопросам, связанным с деятельностью города. Ежемесячно контакт-центр обрабатывает более пяти миллионов обращений. Коллеги развивают чат-ботов, искусственный интеллект и другие технологии, позволяющие повысить качество своих услуг и разгрузить операторов.
Что нужно делать:
- Участвовать в проектной деятельности по развитию чат-ботов, голосового помощника и др. функций
- Собирать, анализировать и документировать требования
- Взаимодействовать с заказчиком, подрядчиками, и смежными подразделениями
- Определять цели, задачи и результат проекта
- Ставить задачи и контролировать качество их реализации
- Определять количество времени необходимого для осуществления проекта
- Контролировать ключевые вехи и показатели проекта, результаты
- Оформлять концепцию в ТЗ
Ожидания от кандидата:
- Оконченное высшее образование
- Опыт управления проектами в ИТ, телекоме или смежной функции от 3 лет
- Опыт написания ТЗ
- Умение описать задачу на доступном языке
- Умение концентрироваться на решении задач проекта
Компания предлагает:
- Амбициозные проекты
- Молодая команда экспертов, коллеги, которые всегда поддержат
- Нетривиальные задачи и карьерные вызовы, реальные возможности для роста
- Развитая корпоративная культура, мероприятия
- График работы 5/2 из офиса: 5 мин. от м. Киевская