В Билайн открыта вакансия Руководитель проекта (управление дистанционных продаж / контакт-центр).
Вам предстоит:
- Ведение проектной деятельности по улучшению клиентских путей и повышению эффективности клиентского обслуживания.
- Обеспечение выполнения плана по продажам и выручке через проектную деятельность и кросс-функциональные взаимодействия.
- Формирование календарного графика/road map выполнения работ по проекту.
- Осуществление бюджетного планирования проекта, оценка экономической целесообразности проекта, формирование и защита бизнес-кейсов.
- Оптимизация процессов входящих и исходящих продаж продуктов и услуг компании.
- Подготовка и адаптация скриптов по продажам
Требования:
- Опыт работы в телемаркетинге не менее 2-х лет.
- Опыт работы по ведению проектной деятельности не менее 1 года.
- Знание принципов обслуживания клиентов в дистанционных каналах (звонок, e-mail, чат, письменные обращения), дистанционных продаж услуг.
- Знание стандартов COPC.
- Навык управления командой, ситуационный анализ, поиск решений для эффективной работы команды.
- Отличное владение программами ПК: MS Excel, Power point, Visio.
Что компания предлагает:
- Работу в компании, большинство продуктов которой не имеет аналогов на рынке.
- Сплоченную команду профессионалов, в которой можно не только успешно реализовывать проекты, но и перенимать опыт и развиваться.
- Обучение, участие в интересных проектах и расширение профессиональной экспертизы.
- Конструктивную и открытую рабочую атмосферу.
- Полис добровольного медицинского страхования, обслуживаемый в лучших клиниках.
- Корпоративные скидки на фитнес, обучение, путешествия и т.п.
- Служебную сотовую связь.