В Авито открыта вакансия Руководитель проекта по работе с аутсорсинговыми колл-центрами.
Вам предстоит:
- Управлять командой продаж (3 менеджера по продажам) и 2 сторонними аутсорсинговыми агентствами, отвечать за портфель b2b клиентов (малый бизнес) и их рост;
- Обеспечивать выполнения таргетных значений по Revenue/проникновению продуктов, а также следить за количеством/качеством переданных лидов в inhouse;
- Следить за Unit-экономикой проекта: выполнение таргетов по ROI и рентабельности проекта;
- Работать с подрядчиками в рамках показателей эффективности: качество диалогов в рамках SLA, задачи в рамках развитие текущего портфеля селлеров, обеспечение необходимого уровня пенетрации ключевых продуктов, обеспечение роста ARPPU;
- Обеспечение эффективности работы персонала inhouse: найм, адаптация, обучение и мотивация команды, контроль выполнения планов, работа с отчетностью.
Компания ждёт, что вы:
- Имеете опыт управления телепродажами;
- Имеете опыт работы с аутсорсинговыми колл-центрами - выстраивание процессов, постановка задач, управление продажами;
- Имеете опыт управления b2b командой продаж от 2-х лет и умеете управлять эффективностью команды, в том числе – распределённой (не только inhouse);
- Имеете опыт в b2b продажах и построении отделов холодных продаж;
- Имеете опыт реализованных задач в рамках управления дистанционными отделами продаж;
- Умеете сохранять баланс интересов клиента и интересов компании;
- Уверенно владеете программами MS Office (Outlook, Word, Excel, PowerPoint);
- Имеете опыт работы с аналитическими инструментами и системами учета: BI, CRM.
Работа в Авито — это:
- Официальное оформление с первого рабочего дня;
- Конкурентная заработная плата (оклад и бонус);
- Компенсация питания;
- Расширенный полис ДМС со стоматологией, страхование жизни, страхование выезжающих за рубеж;
- Постоянное развитие: обратная связь руководителя, коллег, личный кошелек на обучение вне компании;
- Сильная команда амбициозных коллег с высокой профессиональной экспертизой в различных областях;
- Индивидуальный план адаптации и наставник помогут пройти испытательный срок в Авито;
- Самые передовые IT инструменты для эффективного выполнения задач;
- Уверенность в качестве предлагаемых продуктов, которые постоянно совершенствуют для пользователей;
- Масштабные корпоративы, вечеринки, командные тимбилдинги, вечерние посиделки и игры в PlayStation 5;
- Здоровый образ жизни: свой тренажерный зал, занимаются йогой и делают функциональные тренировки, а также скидки у партнеров;
- 5-тидневка, гибридный формат работы (4 дня из офиса, 1 день из дома). Предоставляют все необходимое работы: технику, софт, онлайн-обучение;
- Современный классный офис недалеко от м. Новочеркасская.