В Сбер Страхование открыта позиция Руководитель проекта по коммуникациям.
Обязанности:
- Руководство проектом по коммуникациям и снижению вероятности страховых событий (определение состава участников проекта, ведение статуса и регулярные выступления по статусу перед топ-менеджментом Страховой Компании);
- Развитие текущей системы по снижению вероятности страховых событий для клиентов СберСтрахования;
- Определение оптимального сплита коммуникаций с клиентами (sms, push, звонок от Страховой Компании/Банка), в т.ч. с рекомендациями AI-моделей;
- Встраивание релевантных продуктов Экосистемы;
- Взаимодействие со связанными подразделениями (клиентский сервис, урегулирование убытков, маркетинг, разработка продуктов, телемаркетинг и т.п.) для выстраивания оптимального CJM клиента и повышения клиентской лояльности;
- Разработка финансовой модели и плана окупаемости Проекта;
- Встраивание рекомендаций в рамках Проекта в цифровые поверхности (мобильное приложение Компании и Банка, сайт и личный кабинет ФЛ, телемаркетинг);
- Продвижение Проекта и ответственность за продажи/рост лояльности (новые клиенты, кросс-продажи, апсейл и пролонгация);
- Разработка фирменного стиля и концепций.
Требования:
- Опыт запуска в направлениях: клиентский опыт / клиентские исследования / методология телемаркетинга / классический маркетинг не менее 3 лет;
- Готовность работы в крупных финансовых организационных структурах, в т.ч. с распределенной ответственностью между различными компаниями системы;
- Развитые навыки коммуникации и умение убеждать;
- Уверенное знание Excel, PP;
- Опыт построения отчётности о работе: диаграммы Ганта, столбчатые диаграммы и т.п.;
- Обязателен опыт работы в команде;
- Аналитический склад ума;
- Навыки ведения презентаций, вебинаров и прочих событий (офлайн и онлайн);
- Английский (Intermediate).
Условия:
- Гибридный формат работы (современный офис в Москве м. Проспект Мира, Олимпийский проспект, 14);
- Льготные ипотечные условия кредитования;
- Бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров: Okko, Сбер Маркет, Мега Маркет, Самокат, Еаптека и другие;
- ДМС с первого дня и скидки на страхование для близких;
- Корпоративная пенсионная программа;
- Детский отдых и подарки за счет Компании;
- Обучение за счет Компании: онлайн курсы, неограниченный доступ к библиотеке и обучение на базе Корпоративного университета, тренинги, митапы и возможность получить новую квалификацию;
- Скидки на отдых в курортном комплексе «Mriya Resort & SPA» в Ялте.