СДЭК в поиске Руководителя продукта Упаковка, которому интересно сделать упаковку драйвером роста продаж и wow-эффектом для клиента
Упаковка — это все материалы и услуги, предоставляемые для повышения сохранности грузов всех категорий клиентов СДЭК. В компании 4 клиентских сегмента, упаковка применяется в услугах всех сегментов, участвует в формировании ценности для клиента и генерирует дополнительную выручку. Ключевые задачи будут связаны с улучшением экономики продукта, покрытием всех потребностей клиентов и развитием внутренних инструментов учета и аналитики.
Что предстоит:
- Растить выручку и маржинальность продукта Упаковка на всех территориях присутствия компании во всех клиентских сегментах и тарифах, уменьшать себестоимость услуг
- Улучшать потребительские характеристики упаковки, оптимизировать соотношение ее цены и качества, тестировать и внедрять новые варианты упаковки клиентских отправлений и упаковки как отдельного товара
- Улучшать клиентский опыт, связанный с подбором, заказом упаковки клиентами в офисах СДЭК, через личный кабинет на сайте, в мобильном приложении, в том числе с использованием технологий ML
- Развивать внутренние цифровые продукты учета и аналитики упаковки
- Формировать дорожную карту, бэклог цифровой части продукта, составлять ТЗ на разработку
- Управлять большим объемом кросс-функционального взаимодействия для решения продуктовых задач (команды разработки, коммерция, сервис, сеть, закупки, финансы, юристы и пр.)
Компания предлагает:
- Работу с крупным продуктом, генерирующим миллиарды рублей выручки, проникающим во все портфели логистических продуктов
- Гибридную или частично удаленную работу
- Трудоустройство в штат аккредитованной ИТ-компании
- ДМС
- Сервис льгот и привилегий BestBenefits, корпоративное и внешнее обучение, участие в конференциях
Ожидания от кандидата:
- Опыт управления коммерческим пользовательским продуктом от 2 лет — построение стратегии развития продукта, рост коммерческих и финансовых показателей, CJM, построение оптимальных операционных процессов, формирование дерева метрик и отчетности по метрикам. Опыт работы с продуктовой аналитикой, навыки тестирования гипотез, проведения исследований
- Опыт работы с процессами логистики или с упаковкой как продуктом
- Навыки управления ИТ-составляющей продукта, управления road-map ИТ систем, формирования ТЗ на разработку, опыт работы с API, UX/UI
- Опыт работы с себестоимостью (желательно в логистике), понимание принципов работы биллинга
- Высокую самостоятельность и инициативность в развитии продукта и его показателей, в защите продуктовых решений