Вакансия на удаленке.
В Авито открыта вакансия Руководитель продукта (команда Support Systems).
Авито — самый посещаемый сервис объявлений в мире, каждый месяц сайтом и приложением пользуются более 58 миллионов человек. Если пользователям что-то непонятно, им помогают сотни специалистов службы поддержки.
В команде автоматизации поддержки делают чат-ботов, голосовых ботов и автоматические ответы на емейлы, чтобы пользователи могли получить помощь быстрее, а поддержка обходилась Авито дешевле и проще масштабировалась.
Направление очень важное и быстро развивается. Ищут опытного руководителя продукта, который возьмет на себя ответственность за направление, поставит долгосрочные цели, наладит процессы в многофункциональной команды, построит процесс поиска и запуска продуктовых идей, улучшит покрытие и качество работы ботов, и в результате продемонстрирует выгоду для бизнеса Авито.
Примеры будущих задач:
- Ставить долгосрочные цели по автоматизации нескольких направлений бизнеса и считать ROI, контролировать достижение целей и бюджет;
- Организовать эффективную совместную работу команды из ~50 человек: разработчиков, менеджеров проектов, бизнес-аналитиков, UX-редакторов, специалистов по контролю качества, дата-сайентистов;
- Находить, валидировать и внедрять новые возможности автоматизации, улучшения логики работы ботов, внутренней платформы автоматизации поддержки, инструментов анализа, процессов и тд.;
- Защищать свои планы перед стейкхолдерами, управлять ожиданиями и презентовать результаты.
Будет здорово, если вы:
- Готовы взять всю ответственность за стратегию и результаты своего продукта;
- Можете посчитать выгоду от своего продукта и обосновать его ценность для бизнеса;
- Умеете находить ключевые проблемы в продукте и способы их решения, запускать изменения и анализировать результаты;
- Ранее отвечали за результаты работы других людей, хорошо умеете организовать работу команды, делегировать ответственность и контролировать результат;
- Понятно доносите свои идеи и их ценность, особенно письменно;
- Умеете работать с большим числом проектов одновременно.
Работа в Авито — это:
- Возможность реализовать свои идеи в проекте с многомиллионной аудиторией;
- Талантливая команда, готовая поддержать ваши инициативы;
- Мощное железо, дополнительные мониторы и всё, что нужно для продуктивной работы;
- Прозрачная система премий, достойная зарплата — размер обсуждается на собеседовании;
- Личный бюджет на обучение, который можно тратить на книги, курсы и конференции;
- Забота о здоровье: с первого дня у вас будет ДМС со стоматологией, в офисе принимают терапевт и массажист;
- Удалёнка и замечательный офис в двух минутах от метро «Белорусская»: панорамный вид на центр города, места для уединённой работы и зоны отдыха.