В SberDevices требуется Руководитель продукта Hospitality-направления.
SberDevices — IT-компания полного цикла в экосистеме Сбера, которая объединяет сильнейших специалистов разного уровня в разработке, тестировании, управлении проектами, маркетинге, продажах. Команда создает уникальную технологическую платформу для гостиничного бизнеса, объединяя современные решения и цифровой опыт гостей. Платформа помогает повысить удобство пребывания в отеле, увеличить доходность за счёт дополнительных сервисов и снизить нагрузку на сотрудников.
Основные компоненты платформы включают:
- Смарт-телевизоры с уникальной отельной прошивкой
- Интерактивная онлайн-витрина с дополнительными услугами
- Голосовое управление через виртуального помощника Салют
- Комплексную интеграцию с системами управления отелем (PMS)
- Элементы умного дома: автоматическое освещение, контроль климата, персонализированные сценарии
Чем предстоит заниматься:
- Разработка долгосрочной продуктовой стратегии совместно с командой разработки и бизнесом
- Оценка рыночных тенденций, конкурентных преимуществ и уникального торгового предложения (УТП)
- Формулировка ценностных предложений и тарифных планов, определение моделей лицензирования и подписочных пакетов
- Участие в выходе на новые рынки (апартаменты, гостиницы, туристические комплексы и другие сегменты гостеприимства)
- Управление процессами CustDev, проведение качественных и количественных исследований потребностей аудитории, UX-анализа и тестирования гипотез
- Эффективная приоритизация бэклога и внедрение подходов RICE, ICE или Weighted Scoring
- Создание четких механизмов перехода от идей и гипотез к реализации функций и контролю качества доставки (feature delivery)
- Создание эффективной структуры взаимодействия между продуктовыми менеджерами, дизайнерами и техническими специалистами
- Постановка детальных требований и задач в Jira, проверка результатов разработки и приемка готовых решений
- Совместная работа с инженерами над API-интеграциями, IoT-девайсами и аппаратной частью
- Контроль сроков релиза и поддержание высокого уровня удовлетворенности конечного клиента качеством продукта
- Построение аналитической инфраструктуры для оценки ключевых метрик продукта: NPS, CSAT, retention rate, LTV, churn, пост-проживание заказов услуг
- Сегментированный анализ поведения различных типов пользователей (персонала, гостей, владельцев отеля)
- Разработка инструментов мониторинга производительности и качества работы оборудования
- Проведение A/B тестов и оценка влияния изменений на показатели бизнеса
- Регулярная совместная работа с командой дизайнеров над созданием интуитивных интерфейсов Smart-TV, веб-сервисов и интерактивных сценариев
- Прототипирование, тестирование юзабилити и разработка гайдлайнов дизайна
- Участие в создании узнаваемого бренда и фирменного стиля («тон голоса») нашего продукта, обеспечивающего дружелюбие, надежность и передовую технологичность
Требования:
- Имеете опыт руководства продуктом не менее 4 лет, включая успешный опыт лидерства в качестве Head of Product / CPO / Program Lead (не менее двух лет)
- Владеете современными методами Discovery & Delivery, опытом построения продуктовых дорожных карт (roadmaps) и внедрения целевых показателей (OKR)
- Имеете глубокое знание экономики продукта (CAC, LTV, ARPU, GP, Conversion Rate) и умение эффективно анализировать экономику сервиса
- Способны сочетать технические знания, User Experience и стратегические бизнес-задачи
Желательные компетенции:
- Практический опыт работы на рынке Hospitality (гостиничный сектор), знание отраслевого ПО и экосистемы
- Навыки анализа данных (SQL, Amplitude, Looker), практический опыт проведения экспериментов (A/B-тестирование)
- Понимание принципов CI/CD применительно к аппаратному обеспечению, интеграция с голосовыми помощниками и искусственным интеллектом
- Успешный вывод на рынок комплексных решений типа Hardware + Software с успешным внедрением среди крупных корпоративных заказчиков (более 100 клиентов)
Условия:
- Сильная команда, амбициозные задачи и продукты, которыми пользуются миллионы
- Офис СберСити с бесплатным спортзалом, парковкой и медицинским кабинетом
- Удобный формат работы с возможностью гибкого начала рабочего дня
- Надёжная программа ДМС и НС с первого месяца работы
- Обучение и развитие: курсы и тренинги от корпоративного университета, внешнее обучение за счёт компании и участие в конференциях
- Льготная ипотека и корпоративная пенсионная программа
- СберКлуб: cкидки от партнёров, повышенные бонусы, акции экосистемы, подписка СберПрайм+