В маркетплейс Flowwow требуется Руководитель продукта (CRM & Loyalty Program).
Flowwow — это маркетплейс цветов и подарков. У компании продают более 15 тысяч селлеров в 1200+ городах России и мира. Платформа позволяет из любой точки мира заказать, оплатить и отследить доставку цветов, тортов, десертов, комнатных растений, декора, украшений, картин и других товаров.
Основные задачи:
- Запустить и развивать CRM-платформу Flowwow — от сегментации и триггеров до автоматизации коммуникаций и предсказательного ретеншена;
- Спроектировать и масштабировать программу лояльности: уровни, бонусы, кэшбэк, рефералы, win-back-механики;
- Управлять P&L своего направления — считать экономику, ROI, удержание, возврат инвестиций в бонусы;
- Отвечать за GMV и Retention — как ключевые метрики успеха CRM-продукта;
- Планировать и контролировать бюджет программы лояльности: промо, начисления;
- Построить сквозные кросс-командные процессы: продукт → маркетинг → BI → разработка → ML;
- Управлять roadmap, гипотезами и приоритетами вместе с разработкой и аналитикой;
- Настроить метрики и отчётность: LTV, churn, bonus ROI, CRM GMV share.
Требования:
- Опыт в продукте / CRM / Retention / Loyalty (e-commerce, финтех, ритейл, маркетплейсы);
- Понимание unit-экономики, P&L, управления бюджетом и финансового планирования;
- Умение балансировать продуктовые и финансовые цели — расти, не “сжигая” ROI;
- Опыт построения процессов между продуктом, маркетингом и разработкой;
- Навык управления фулл-цикл разработкой (roadmap, спринты, релизы);
- Знание BI/SQL и опыт работы с CRM-системами;
- Мозг продуктового аналитика и сердце эмпатичного маркетолога.
Компания предлагает:
- Удаленную работу или современный комфортный офис в центре Москвы/Санкт-Петербурга;
- Льготы IT-компании для всех сотрудников;
- Компенсацию стоимости техники, которую вы приобретаете для работы;
- Компенсацию расходов на занятия спортом;
- Расширенное медицинское обслуживание;
- Возможность проходить профильное обучение и повышать квалификацию за счет компании, посещать профильные конференции и воркшопы;
- Доступ к сервису психологической поддержки;
- Корпоративную программу лояльности: персональная скидка на Flowwow + предложения от партнеров;
- Развитое внутреннее комьюнити, где можно делиться опытом и навыками в разных сферах, участвовать в играх, мероприятиях и даже в режиме home office чувствовать себя частью команды.